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已解决：商品宣传为316l不锈钢，说明书标准为GB4706

天猫店铺美的护理旗舰店在商品销售页面写该产品为316l不锈钢产品。实际该产品执行标准为GB4706.1而非GB4806.1，进行虚假宣传。在消费者要求退货退款时仍试图拒绝，概不认账，拿出内部电子表格强行说自己的产品就是GB4806.1，态度恶劣。处理结果回复：店铺已向用户解释产品...

2026-02-20 16:57:06
已解决：下盘没有火东西放进去熟不了

电饼铛下盘没火不能用商品故障的情况下商家说超过七天无理由时间了不能退让自认倒霉。订单编号：3405299008993252 处理结果回复：经核实用户已申请退货退款，店铺已给予退款完成处理。 ...

2026-02-20 16:15:29
已解决：怀疑售卖假冒产品，产品一直报错找不到人，得不到处理。

怀疑商家售卖假的美的产品，产品出现问题得不到售后保障，没人管，商家也不回。处理结果回复：售后已上门更换配件维修完成。 ...

2026-02-17 23:13:39
已解决：产品开不了机

在美的京东自营店买的微波炉，无法开机，找不到投诉入口，客服也是一问三不知，听起来美的是个大品牌，出来的却是垃圾产品，希望能够被管一管。处理结果回复：无用户购买信息，致电多次用户未接听，无法进一步处理。 ...

2026-02-13 12:39:30
已解决：洗衣机产品质量出现问题

产品质量出现问题，产品本身有多处划痕破旧，2020年6月6号购买美的滚筒洗衣机，商家带过来的时候没有任何包装以及保护膜，第一时间联系商家更换商家拒绝更换，现在不断出现问题。处理结果回复：售后已上门更换配件维修完成处理。 ...

2026-02-09 20:38:29
已解决：在淘宝天猫购买美的净水器管线机质量投诉

我于24年10月购买的美的净水器管线机，24年11月1日安装完毕。于24年11月4日出现缺水的情况至今一年多时间，维修师傅上门维修多次，均未解决根本问题。还是会出现缺水的情况，严重影响正常生活。我联系商家说叫我拔掉电源就可以暂时解决。刚买一个新的电子产品，却要无数次去...

2026-02-07 14:32:33
已解决：产品质量不烧热水了

那几个月后，现在都不通电了，不能烧热水。但是说到他们的质量有保证，不会出现什么问题。现在才用了几个月，花这么高的价钱买的品牌产品，竟然还不如路边的地摊货。一般的话花几十块钱买一个热水壶也用好几年。这一款美的的热水壶用了几个月竟然就坏了。处理结果回复：用...

2026-02-06 16:46:12
已解决：破壁料理机坏了，购买的时候赠送电机终身质保卡，现在说修不了

破壁料理机电机坏了，购买的时送终身质保卡，现在不给维修。处理结果回复：经核实用户于2018年购买的破壁机，因电机故障且配件无法提供，给予更换异型号方案被拒，用户坚持更换同款或退款，根据我司退换政策，无法满足其要求。 ...

2026-02-06 10:44:20
已解决：美的油丁暖气片不散热

本人于2026年12月26号购入一台美的油汀取暖器石墨烯暖气片，使用前10多天，效果很好。以后就出现不散热，房间不升温的问题。我们多次找美的售后沟通，他们仅仅只派了一个业务员上门，检测了一下功率和是否漏油，就下结论说这台机器是正常的。然后多次再打服务接热线沟通均没...

2026-02-06 10:05:58
已解决：长期维修，每次都需等待数天，影响使用，售后态度极差，更换还

一年维修三次，每次需要等待，昨天预约维修，说是门把手，然后今天又说是电板，然后又需要等待4-5天，严重影响使用，却只回复一句：没办法，就是这样，打厂家电话态度恶劣，售后主动联系说可以更换，但是需要补钱，一年维修3-4次，长期维修不好，当时续保说过免费更换，现在...

2026-02-05 16:47:52
已解决：得物电动牙刷质量差清洁无效要求退货退款

我在得物购买的电动牙刷存在严重质量问题，清洁效果极差，根本无法达到宣传的深层清洁效果，刷完后牙缝里仍有明显残留物，而且使用后牙龈出现不适。我提交了详细的对比视频和照片作为证据，但平台客服处理效率低下，沟通后仍未给出合理解决方案。根据《消费者权益保护法》，...

2026-02-05 15:21:15
已解决：美的踢脚线取暖器开机最高温度一整夜房间温度不升高不予退换货

取暖器收到货一直未拆开使用，昨天打开使用后，开机到最高温度一整晚，房间温度和户外一样，和商家宣传效果不一样，商家宣传房间温度会升高。处理结果回复：电联用户表示无需处理，已引导线上可申请换新，用户接受。 ...

2026-02-05 09:44:23
已解决：电煮锅产品质量

二五年六月份买的用了三个月的，九月份的时候就坏了，然后联系商家商家给换新的，九月份新的到了以后用了五个月到二六年的二月份又坏了，然后联系商家，然后商家不解决问题，一直在推迟辩解。处理结果回复：经核实用户于2025年6月16日购买的机器，目前已与客户协商一致，方...

2026-02-03 23:19:56
已解决：炒锅漏底掉涂层已经换过二个

2025年10月31日，订单编号:341820726924。在京东App购买美的电磁炉并配套炒锅一个，后因为炒锅底有一块涂层脱落，并向客服反馈后，客服反馈全套换新（电磁炉和炒锅），并于2025年12月8日售后发出换新订单编号:345292535629。2026年1月30日发现炒锅锅底有很多漏眼，锅底凹凸不...

2026-02-02 22:16:42
已解决：福州朴朴超市线上购买空气炸锅塑料味油漆味重，无法使用，商家

福州朴朴超市购买的空气炸锅有塑料味油漆味，无法使用，客服一直不处理，拖延时间，希望协助处理帮忙退货退款谢谢。处理结果回复：售后已退货退款完成处理。 ...

2026-01-31 13:35:15
已解决：美的产品锅买不到一个月，锅底往里凹凸，底部不平，煮东西煮不

刚买时是正常的，没用一个月出现煮水不能沸腾，锅底不平，往里凹凸，导致煮东西煮不开。处理结果回复：店铺已退货退款完成处理。 ...

2026-01-30 12:03:50
已解决：美的热水器销售假货

假货，热水器漏水，订单号:4618454761878672834 处理结果回复：经核实用户购买的非我司产品，无法介入处理。 ...

2026-01-29 17:53:37
已解决：产品质量问题

在拼多多上买个美的电饭煲，回家做了一次饭，发现内胆都是黑点，根本不敢用了，怕对身体不好，这纯纯的是质量问题，完了找拼多多平台申请了退货退款，完了给买家发回去了，我们发的时候外包装都是好的，我们有完整的6个面的发包视频，完了到商家那里外包装都是好的，完了商家...

2026-01-26 21:46:12
已解决：电磁炉质量问题

产品质量问题商家不退，以7天无理由退款为由拒绝退款，产品问题并非无理由，商家不作为拒绝退货，产品与商家描述不符，耗电巨大，商家宣称一小时耗电为2.2度电，耗费电量巨大远超商家宣传2.2度！这是极度不合理的！24号交50电费25号又扣了50电费，昨天我询问过房东，查了耗...

2026-01-25 18:43:03
已解决：产品为残次品，后续售后服务不专业，拒不退货

京东平台购买，订单号为317610944642，该产品有严重质量问题，在安装后电影插头损坏，无法供电安装师傅骗我购买16A转化插座（实际只需要10A插座，无法供电原因是插头火线极接触不良），让后续使用。冬天开始供暖后，机器经常重启，晚上时不时嘀一声，于是我让维修师傅上门维...

2026-01-24 17:38:59
已解决：美的电陶炉质量问题

2016年1月13日在天猫平台购买的美的电陶炉（订单编号3182862001734204399）质量差、加热慢，煮了15分钟鸡蛋还完全是液体状态，20分钟未完全熟透，商家不承认质量有问题，且并未在平台规定时间内提供退货凭证（退款单号250433438229209943），天猫平台客服介入后私自为商家延...

2026-01-23 14:51:25
已解决：七天无理由，拆了包装检察产品未使用不给退货

26年1月22日于辽宁省本溪市华联商厦有限公司购买美的电压力锅，23日拆开包装后发现产品规格过小，并未通电使用，联系商家后，商家以拆开包装为由不给退货，买家提出可以换一个规格大一码的电压力锅，商家以没有货为由不给退换。此高压锅在包装已经有重新包装后的痕迹，商家极...

2026-01-23 11:20:59
已解决：承诺的赠送PCB滤芯没收到

淘宝订单号:3792903555924261449 当初买的时候承诺赠送一个PCB过滤器，价格在200左右，因为有这些等优惠我选择这款美的的净水器，我一直这种东西应该也有保质期应该是到该换的时候联系商家拿来更换，但直到现在到了更换过滤器的时候联系商家，商家却说当初已经发了给我，但我...

2026-01-21 19:25:22
已解决：电饭煲做不熟豆类

抖音极速网购单号6947748736109123378 这款电饭煲做不熟豆类，商家也没告知，反馈商家说做不熟豆类，煮饭不要放，杂粮饭也不能放豆类。处理结果回复：店铺已给予退机完成处理。 ...

2026-01-20 20:37:53
已解决：噪音大，吸力小，无法正常使用，商家不愿意退货

拼多多订单编号:260114-444082429531470 我于2026年1月14日在拼多平台购买一台油烟机，第一，平台承诺后天达，但晚到了三天，平台属于虚假宣传了，第二，货到后，安装上去后发现吸力很少，无法正常抽油烟，要求退货，但商家说机器能正常运行，不是机器问题，不予退货，要求美...

2026-01-20 14:13:21
已解决：产品质量问题，燃气热水器不工作

在京东购买，现在出现质量问题，维修师傅上门维修3次，也没修好，今天在等待过程中，燃气热水器内部零件出现爆炸导致流水。现在京东商家不给解决，而是态度极其恶劣，线下售后只能换货，线上不给退货，依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求，消费者可按...

2026-01-19 15:56:32
已解决：美的冰魔方漏水严重

于1月12日第一次购买美的冰魔方max版净饮机，由于商家发错货1月16号收到时是美的冰魔方pro版，再上架极度不配合的情况下进行换货之后，17日晚收到美的冰魔方max，安装使用之后发生严重漏水差点导致漏电，危害人身安全，在1月18日将坏机器拖走之后，一直不正面回复新产品什么...

2026-01-19 11:27:30
已解决：美的加湿器质量问题，诱导客户不给售后

购买的美的加湿器，出现使用期间水质变黄浑浊，按照要求加入的纯净水，对人体产生危害，现在售后无门，商家私自致电威胁恐吓。处理结果回复：经核实商家已给予退机处理。 ...

2026-01-19 10:38:40
已解决：投诉销售服务态度

2026.1.17日购买一台燃气热水器，告知其是旧机换新。销售人员售前仅告知辅材费用包含球阀，无其他费用。今日安装过程中要求单独配备辅材管线金额54元，再次联系销售宋环环，称她不知道是旧机，除了球阀的费用其他一律不知道，他们销售和安装人员完全不沟通，随即质问我商品还...

2026-01-18 17:50:33
已解决：因美的热水器质量原因退货，要求赔偿墙面修复费用

我购买热水器，第一次到货安装师傅上门安装，发现产品没配件不齐全，但是在发现不齐全以前已经把我的卫生间墙壁打孔，后与客服沟通后，进行换货，第二次到货以后，再次发现产品质量问题，多出磕碰，且有污渍，提出退货退款，我现在要求商家赔付我的墙面修复费用。处理结果回...

2026-01-18 13:04:42

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