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已解决：没有按时发货，双十一下单的商品，商家有货不发。

京东平台，双十一下单的商品，现在商家链接都可以下单。有货不愿意发。处理结果回复：多次电联用户无法接通，无有效订单无法进一步跟进处理。 ...

2025-12-24 01:34:44
原件已无法使用，补给产品参数不一且无法使用

燃气热水器，原件已无法使用，补给产品参数不一且无法使用，原件已无法使用，后联系售后更换仍无法正常使用...

2025-12-09 23:04:36
宣传RO反渗膜滤芯是5年长效问题

虚假宣传、产品质量问题、霸王条款、客服推诿扯皮我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器，平台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效，我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道，我们更换了赠送的PCB滤芯，11月29日，反馈给美的客服，告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护...

2025-12-09 21:35:34
试了不好用七天无理由退换内不让退

七天无理由退货期内以使用过为由不让退款...

2025-12-09 21:12:11
已解决：冰箱故障，售后不给方案直接拉回去四分五裂

2025.11.28由于冰柜不制冷联系了当时购买冰柜的销售获得维修电话号码对方声称为美的官方售后 2025.11.29售后人员到家，肉眼检查后说是管道问题，说要拉回去看看，并没有给相关的维修方案 2025.12.08电话告知修好并运送回买方，维系结果买房不能接受，原因是冰柜被一分为二...

2025-12-08 14:22:56
已解决：扫地机器人基站故障频繁

抖音购物店铺名称：美的清洁电器旗舰店订单编号：6925282716749993683 商品未使用一年，就频繁返厂维修，因为这事已给我的家庭和我本人带来很大的麻烦，望能尽快解决，谢谢处理结果回复：售后师傅已把机器修复完成并上门安装好。 ...

2025-11-25 10:42:15
已解决：电压力锅面板按键全部失灵

2024年6月23日在京东APP购买了型号是MY-YL50Q3-451这一款美的电压力锅，订单号294479241245。现在才过了一年零5个月，电力压锅面板按键全部失灵，存在严重质量问题。处理结果回复：经核实用户机器于2024年6月23日购买，目前机器已过保，用户要求退货或免费维修，根据我司退...

2025-11-23 12:45:32
已解决：使用时漏电严重，接触产品身体发麻，有严重的安全隐患

美的电蒸炒锅MC-HCG3217，广东美的生活电器厂家产品有严重安全隐患，多次反应给厂家客服迟迟不给解决问题。处理结果回复：售后电联用户核实商家已同意退货处理，但用户要求退一赔三，我司售后已告知退货责任属销售方，超权限诉求无法支持。 ...

2025-11-23 08:32:39
已解决：产品不合适，退货还要支付运费，以前淘宝很多都是包运费险，写

产品不合适，退货还要支付运费，以前淘宝很多都是包运费险，写着七天无理由退货，实则是个坑被骗了，4875012579088499442 处理结果回复：经核实店铺已退回运费并打款完成。 ...

2025-11-21 22:10:02
已解决：淘宝官网购买热水器，外观破损，售后服务问题，要求赔偿。

淘宝官网购买热水器，外观破损，且售后安排师傅前已电话联系，询问额外需要准备的材料及安装费，售后告知我不知道，导致我不得不在现场买师傅带的角阀，否则当时无法安装。联系商家，商家一直推脱责任，态度极差，要求赔偿。处理结果回复：电联用户核实师傅已赔偿机器并安...

2025-11-21 11:54:39
已解决：关于投诉淘宝购买美的加湿器存在质量问题商家拒不承认事

淘宝3066859419017651575 存在质量问题拒不承认处理结果回复：店铺已给予退货退款完成。 ...

2025-11-21 11:07:03
已解决：安装用料太垃圾，收费还那么贵

上门安装所使用的材料收费价格非常贵，质量非常差。处理结果回复：售后已电联用户解释师傅是按照我司收费标准收取费用，用户认可。 ...

2025-11-20 21:38:55
已解决：欺诈骗钱，耽误生活

安装暖风时，安装师傅以没有控制线为理由，要求支付30钱以及更换无线版。已核实是控制线的，欺诈骗钱，耽误生活。处理结果回复：经核实因客户家中不满足安装条件导致无法施工，本应由客户承担空跑费，现为提升用户体验已特殊补偿30元并完成退货退款处理。 ...

2025-11-20 19:01:44
已解决：不安约定时间发货，浪费顾客时间精力

不安约定时间发货，浪费顾客时间精力，订单号6922324635786641286 处理结果回复：用户已申请退货退款完成处理，店铺已按平台规则赔付50元打款完成。 ...

2025-11-19 11:41:21
已解决：家电多次修修，已经修了7次了！要求退货或换新

洗地机多次维修，已经修了7次了，受不了了，要求退货或换机。处理结果回复：用户机器已维修完成处理。 ...

2025-11-19 09:16:40
已解决：净水器官方更换滤芯是造成净水器漏水，多次维修未能修复，漏水

质保期内美的净水器官方渠道更换滤芯造成机器漏水，多次维修未解决问题，怀疑机器质量问题或者是更换滤芯师傅造成漏水，因为多次维修未解决漏水问题，造成使用困扰，已经造成饮水不便，橱柜因漏水发霉。由于不能彻底解决问题，现在要求更换新机，客服不作为，维修人员不处理...

2025-11-15 17:52:16
已解决：微波炉没用几次坏了不会加热，噪音大

在淘宝网天猫购物难妥善处理，本要求退货退款，卖家拒绝后，卖家协商换新同意后，却给我寄质量问题原货回来，问多久能处理完，卖家三番五次发信息说等核实核对。处理结果回复：售后已换新完成处理。 ...

2025-11-15 11:54:23
已解决：电饼铛内壁太薄无法使用

我在京东上购买的美的电饼铛无法正常使用，饼放进去就糊了，里面的馅料还不熟，饼铛的内壁太薄，客服还不给退款。处理结果回复：商家已给予退机完成处理。 ...

2025-11-14 15:08:14
已解决：严重质量问题，屏幕漏水，客服也承认是质量有问题，要求退货退

在淘宝上美的官方旗舰店购买，第一天收到马上打开按照说明书使用发现屏幕漏水，已经拍摄视频和相册发给商家，商家已承认但是不马上处理退货退款，系统显示1天9小时，单商家说24小时处理，商家在我墨迹很久后给我一个退货地址联系方式，但我要求走平台，这期间商家试图与我商...

2025-10-23 21:22:52
已解决：美的燃气热水器安装师傅乱收费，安装服务态度极差

本人网购美的燃气热水器，是需要预埋安装热水器排气管道，最先预埋的师傅，再明知道我们购买的是哪一款热水器的前提下，还是以高价给我安装了并不符合我们热水器的排气管，并收取了600元安装费用，先等我们需要安装热水器时有被告知预埋的管道与实际排气管不符，需要加开上面...

2025-10-21 20:48:23
已解决：9月底买的。一开始和我说10.20发货。后面和我说10.30。现在

9月30买的。买的时候和我说10月20最晚不超过10月30日发货。现在和我说11月中旬发货。家里急需洗衣机，但是美的却迟迟不发货，一开始它说11月中旬发货我肯定不会买了，但是他一开始虚假宣传发货时间。处理结果回复：多次电联用户无法接通，无订单信息无法进一步跟进处理。 ...

2025-10-21 18:41:10
已解决：燃气热水器关水不熄火，通电无法启动现象

在京东商城美的厨房旗舰店购买的燃气热水器（订单编号313502661098）存在关水不熄火，通电无法启动质量问题已更换过新机还是存在同样问题，要求更换别的机型，但商家只更换同型号机型，给美的售后4008899315打了多个电话，一直不给处理，也不给我任何回复。处理结果回复： ...

2025-10-21 17:05:15
已解决：关水不熄火，时不时出现无法启动，已更换过新机，但还是存在同

在京东商城购买的美的M9RUltra燃气热水器（订单编号313502661098）存在质量问题，更换过新机，还是存在同样问题。处理结果回复：我司售后已特殊更换异型号机器完成处理。 ...

2025-10-21 16:40:53
已解决：商家用工业干燥剂冒充食品级干燥剂，涉嫌欺诈

商家用工业干燥剂冒充食品级干燥剂，抖音商品详情页与实物不符。涉嫌欺诈，订单编号6946962889707361371 处理结果回复：经核实CQDS003 非我司产品，属于食品级产品，无法介入处理。 ...

2025-10-17 10:07:12
已解决：投诉购买吸尘拖地机故障，一直丢维修店无结果

东西在维修店，坏了一直没给我。处理结果回复：售后已特殊更换新机完成处理。 ...

2025-10-16 22:10:12
已解决：美的客服处理售后

网络购买，在同一链接下，同等价位，要求换货，也是商家同意我才将货品寄回去的。寄回去后又把同样的款式给我寄过来了。我去问客服，客服态度强硬，说他们换货只能换同一型号的，否则只能重新拍。有这个情况为什么不提早说，浪费我时间，而且现在也拍不到之前的价格了。淘宝...

2025-10-16 17:43:10
已解决：商品不保价

10.9在抖音美的热水器旗舰店以2991.2元买的美的M9smax燃气热水器，当时主播导购时说，到货确认收货返现到2549.2元，并且保价双11. 可是昨天在京东美的自营店发现此款燃气热水器到手价格仅为2149元，前后差别高达400元。找商家客服理论，要求返差价，客服以不保平台券等等理由...

2025-10-16 07:51:39
已解决：商家虚假宣传，说是即热饮水机，收到货发现不是

淘宝订单号2894437848932278584 商家虚假宣传，详情页写的小魔方即热饮水机，收到货发现不是即热的。联系商家，说是其他款小魔方才是即热款，这不是挂羊头卖狗肉，欺诈消费者吗，联系商家退一赔三，商家不予回复，消极处理，联系淘宝88vip客服帮忙处理，客服回答他不是司法部...

2025-08-28 13:24:54
已解决：领导美的旗舰店买的净水器新机故障，换机未给整机换导致故障，

1、4月24日在京东商城美的京东自营旗舰店购买了加热一体直饮机，售后安装显示e9，通讯故障，不能正常使用，要求换新。 2、售后出了故障鉴定，商家给予换机，但只换了机子，未换水龙头。售后安装显示e9，再出鉴定，我方要求退货。 3、至今已与商家售后沟通多日，要求解决问题...

2025-05-14 15:45:27
已解决：电饭煲内胆涂层掉漆

在天猫美的生活电器旗舰店购买的电饭煲内胆涂层严重掉漆多次联系商家未能提供赔偿方案订单编号：2411723389093141697 处理结果回复：经核实店铺已重新安排补发一个内胆，并额外申请了（20）元的心意金给予用户。 ...

2025-05-11 20:48:04

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