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淘宝商家以无开箱视频拒退，违反消保法，我已提供清晰破损照片，要求平

淘宝商家以无开箱视频拒退，违反消保法，我已提供清晰破损照片，要求平台按规则处理，平台偏袒商家，只愿意退款60元，我购买商品话费212元，退货42.39元，我不接受平台的方案。纪录清晰可见破损在刚签收开箱就有，并非是在退货物流过程中产生的破损，我要求退还我的所有费用...

2026-04-11 18:50:43
已解决：美的洗碗机保修期美的售后不给修

美的洗碗机保修范围内，工厂缺少配件不给维修，我购买日期2026.4.1美的不给维修。处理结果回复：经核实该洗碗机为2017年生产的二手设备（购自闲鱼），已远超三包期，且申请人为商家非用户。无法免费换新或维修，仅支持付费维修。 ...

2026-04-11 13:27:56
已解决：秦安县天猫电器优品体验店

商家在我购买美的净水机的时候给我补贴，结果我付完钱商家拒绝给我补贴，还造谣说没有这回事儿，希望商家和厂家给我20%的国补。处理结果回复：经核实门店已与用户协商给予一定赠品补偿处理完成。 ...

2026-04-10 19:34:23
已解决：安装当天就发现有问题，说过完年解决到现在没解决

在本地线下购买了美的洗碗机，安装当天就发现机器有问题，直接联系售后，售后说快过年了，工厂停工了，过完年换新，过完年后说没生产呢3月生产，3月联系说4月生产，4月联系说5月生产，一直推诿，要不就给换比这款机器便宜的机器并不能换比这款好的，要是就要这款机器就要等，...

2026-03-31 17:31:32
燃气灶自动熄火

2025年3月1号报修，到现在一个月了都还没有修好。师傅经常无法联系，要求重新联系客服下单。一个月多次联系客服重新下单，但是师傅依旧没有上门联系。客服和公司、厂家对接有问题，最后难为的就是消费者。一个月都还没有处理好的售后，请问是什么售后？现在只要求厂家尽快处...

2026-03-31 09:30:03
已解决：商品二手退货商品当新机卖

本人与2026年3月25日在淘宝美的官方旗舰店里购买了《美的不花芯电炒锅家用多功能炒菜锅火锅煮锅大容量煎炒一体式不粘》于2026年3月28收货后打开发现有明显使用痕迹，于商家索取赔偿未果。请求市场部门给予帮助。处理结果回复：处理结果回复：店铺已给予补偿并退款完成处理...

2026-03-28 14:08:12
已解决：产品零件缺少，换新物流滞后，处理无果

2/2/在拼多多美的店购买电蒸锅，3/17商家反馈电蒸板螺丝掉落，告知美的售后程序处理，3/18美的小程序反馈后客服进行换新处理3/20物流发出，截止今天3/28还未收到新机，物流3/24滞后上海后无更新，多次打官方售后电话处理无果，反馈拼多多平台反馈无果，请政府部门协助尽快处...

2026-03-28 10:52:06
已解决：洗地机存在质量问题

2025年5月20日，商家为用户换新洗地机存在质量问题，机器在短时间且使用频率很少的情况下再次岀现电池故障，用户联系售后强烈要求换机，售后承认电池有故障但拒绝为用户办理换机手续。处理结果回复：我司售后已给予换新完成处理。 ...

2026-03-27 10:00:20
已解决：拆机后右灶烧炉座

机器在维修人员上门拆机维护后，右炉灶，就开始烧风底盆。第一时间反馈客服，技术人员回电话，风底盘不是保修件，要更换，我们没有同意技术的价格，自己在网上买了个。收到后就把左灶上的风底盘放到右灶上去新的放在左灶上使用，还完后中午做饭，右灶的风底盆又烧了。再次联...

2026-03-24 17:56:22
已解决：电饭煲问题

拿去所买地保修不给保，换不给换。处理结果回复：多次电联用户提示空号，联系不上用户无法进一步处理。 ...

2026-03-24 12:08:39
已解决：洗衣机声音大

洗衣机声音过大，有点抖，服务极差。处理结果回复：我司售后已安排师傅上门调试完成处理。 ...

2026-03-23 09:27:40
已解决：机器就连续一个月出现了两次不同的核心主要部件损坏

2022年在仙桃售后负责任处购买一台美的空气能热水器刚刚买3年零6个月机器就连续一个月出现了两次不同的核心主要部件损坏 2月份主机铜管部件破裂维修花了2千多 3月份就出现了更严重的压缩机损坏 3500元我怀疑厂家存在产品质量缺陷刚刚过保就出现核心部件不停损坏逼迫消...

2026-03-21 22:05:33
已解决：拼多多买的美的空气炸锅

从拼多多平台买的美的空气炸锅，我没收货，已经联系平台多次，始终没有退款，商家也知道商品我没收到，还要求我退回，我怀疑他们存在欺诈消费者行为。处理结果回复：电联用户表示店铺已下架，无法提供店铺名称，品牌好货为平台综合性购物频道，非美的正规授权店铺名称，暂...

2026-03-21 20:32:08
已解决：产品未曾使用，我要求更换产品

我买的热水器存到误导消费者行为，我想买的是零冷水热水器，现在买的不是安装师傅帮我直接安装上去，还没使用，我想在想要求店家帮我更换一台零冷水热水器，我可以补差价，店家不同意。处理结果回复：经核实京东平台已给予退货退款完成处理。 ...

2026-03-20 18:07:05
已解决：产品实际使用不到一年，煮饭上面硬下面软，不到一年时间彻底坏

在淘宝店，美的官方店购买了电饭煲一款，有购买记录，现电饭煲插电能通电，但是不能加热了，购买后因为是给父母买的，舍不得用，在25年9月份才拿出来使用，使用不到半年已经坏了，联系了淘宝商家，只愿意赔付40元钱的维修费。电饭煲是日常使用小家电，如果质量这么堪忧那企...

2026-03-20 14:55:06
已解决：抖音商城购买的美的热水器，用了刚2年就坏了购买时商家承诺8年

2024年1月2日，在抖音商城购买的美的热水器，安装后至2026年3月8日热水器不工作了，热水器打开后没有热水，于是找商家售后，3月18日，售后上门维修，售后人员拆开后，经过检查，售后人员说是天然气没了，可是我家天然气灶是正常使用的，第二次说是点火器坏了，过了一会又说是...

2026-03-20 14:51:32
已解决：电饭煲质量问题

在门店购买的电饭煲烧焦饭，更换过也有同样问题，致电美的客服说可以在原厂更换其他型号，可以同价格，也可以不同价格，但通过小程序只能换同型号的电饭煲，多次沟通无果，这本身就是产品质量问题，如果只更换同型号，问题依然存在，损害消费者利益。处理结果回复：经核实...

2026-03-20 12:52:04
已解决：美的售后

刚开始给我机器清洗坏了，说给我换一台新机，结果给我换的机器型号一样但是功能不一样，缺少功能，现在售后放着不解决问题，威胁人，已经两次威胁到人生安全问题，一直打美的客服电话也一直解决不了问题处理结果回复：经核实张先生因机器清洗问题投诉，已协商全额退费。后...

2026-03-17 20:26:05
已解决：烤箱加热开始无法停止加热

于2024年8月份购买美的烤箱一台，期间一直未使用，发票开票日期为2025年5月份，于2026年3月出现质量问题无法使用，现在美的以质保超期为由不给质保。处理结果回复：我司售后已维修并送回完成处理。 ...

2026-03-17 15:10:48
豆浆机密封圈漏水质量问题

在淘宝天猫平台midea母婴旗舰店购买美的FC19豆浆机，2026.3.12收到豆浆机，16号使用发现密封胶圈漏水且无法处理，申请售后处理但是售后以产品设计不影响使用为由进行不处理，目前无作为。希望可以退款退货处理，且退货运费商家自理。处理结果回复：经核实用户已与平台沟通...

2026-03-17 14:36:20
已解决：售后服务乱收费

维修人员上门之前没有说明会收费，网上报修时也没提示上门就要收费，，维修人员上门后，只是看一眼，说无法维修，就收费30元，售后服务与收费完全无法匹配，难以接受。强烈要求要求退还费用。处理结果回复：售后已退还30元给予用户。 ...

2026-03-15 22:44:58
已解决：洗衣机自燃厂家承诺不兑现

洗衣机自燃，厂家协商不兑现，一拖再拖。处理结果回复：售后已免费维修完成处理。 ...

2026-03-15 12:30:51
已解决：微波炉黑屏不工作

我买了一个微波炉，可买来就是坏的，我想退货可商家不负担运费，当时买微波炉时商家做出保证说质量问题商家承担运费，抖音商城说我先垫付以后给调节报销，可我知道这是抖音商城的套路，因为以前退货垫付运费没人管，我问抖音平台运费多少，叫抖音平台给个运费标准，抖音平台...

2026-03-13 19:06:30
已解决：空气能热水器质保没过现在以没有该款电器为由拒绝维修要求加价

空气能热水器，质保没过，现在以没有该款电器为由，拒绝维修，要求加价换新款。处理结果回复：经核实用户空气能水箱漏氟无法修复，原型号配件无库存。经多次沟通，最终为用户申请无需补差价更换300L套机，用户已接受此方案。 ...

2026-03-11 16:09:13
已解决：洗碗机洗不干净有残留残渣清洗不到位

购买美的洗碗机，洗不干净，有残留有污渍，售后客服不给处理，说处理不了。处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。 ...

2026-03-11 14:39:34
已解决：售后服务不解决侵犯消费者权益

本人于2025年2月购买美的净水器，由美的官方师傅上门安装。安装前师傅未对家中安装环境、水压等进行专业评估，也未告知不适宜安装，直接安装后导致机器出现故障，配件及RO膜损坏。故障原因系安装服务失职，非人为使用不当。该机器质保三年，仍在保修期内。本人多次联系美的...

2026-03-11 13:11:49
已解决：美的洗碗机D7内部水管设计太短

投诉对象：美的洗碗机产品型号：美的洗碗机 D7 购买日期：2019年12月1日故障情况：机器内部排水管无故断裂。本人在正常使用、无任何人为损坏、无改装、无不当操作的前提下，洗碗机内部排水管发生断裂。经现场确认： 1.排水管塑料材质无老化、无腐蚀、无外力破坏； 2.断裂...

2026-03-10 17:46:04
已解决：安装不到位，排气管没有安装

商家包安装，安装师傅没有安装排气管，当时安装结束没有和我们说，事后我们也没有看到有多余的配件，当时也就没有发现他没有装，用了一个多月味道一直都散不出来，还越抽越大，我们自己把吊顶拆了才发现他没有安装排气管，之后我一直在和淘宝店里沟通无果，一直说要核实清楚...

2026-03-09 17:05:23
电饭锅质量不好

2026，2月2号在广发信用卡发现精彩APP。以积分263840+125元在美的金文专卖店兑换了一款美的家用电饭煲。3号收到一直没用过。等年后从老家过来东莞从开始使用这个电饭煲。但这个锅煮出来的饭特别难吃。要不是看到这个锅里面印着美的商标，我都还以为是杂牌锅。放一杯米要是煮...

2026-03-08 19:15:32
已解决：美的燃气热水器多次维修不好问题

本人购买的美的品牌热水器，承诺8年质保，仍在质保期内。因质量问题多次维修无法修复，依据国家三包规定，商家应免费更换同档次新机。现品牌售后拒绝履行三包义务，强行要求加价800元，并只愿意更换低价低档机型，严重侵害消费者合法权益，请求市场监管部门介入处理。处理...

2026-03-08 16:41:15

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