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已解决：京东上买了一个不沾电热锅，用了十天，涂层失效，做饭全部粘在

京东上买了一个不沾电热锅，用了十天，涂层失效，做饭全部粘在锅底，与产品宣传中的不粘锅相差很大，虚假宣传，欺骗消费者。订单号：3479253005411343 处理结果回复：用户反馈不粘锅出现粘锅现象。经核实，不粘锅并非绝对不粘，其效果受涂层特性及烹饪方式影响。用户烹饪食...

2026-05-06 20:08:58
已解决：洗碗机故障内壁发霉，商家不更换，推诿扯皮

今年4月份在京东app购买一台洗碗机（型号：美的（Midea）【小魔方台式UP2 Pro】洗碗机壁挂式家用一级水效三星消毒专利母婴洗洗烘消存一体），购买使用时间未到一个月，发现烘干功能有故障，无法彻底烘干导致机子内壁发霉，现在申请更换新机子，但是京东客服及上门维修人员...

2026-05-06 11:06:45
已解决：电饭锅运输损坏

电饭锅需要质保，在顺丰运输途中损坏，美的售后一直不明确损坏配件价值多少，也不拍发票过来。我这边打顺丰报损一100，美的随即有客服打电话过来就说100，天地之下哪有这么巧的事。要求美的实际损失多少赔偿多少，有多余的我退回给顺丰。处理结果回复：经核实我司售后已给...

2026-05-05 10:01:03
已解决：过了保修期就坏，且在产品购买时无3c认证和3c认证过期

本人与2022年装修完毕，同时期购买了格力空调，小米冰箱洗衣机，美的蒸烤一体和空气炸锅还有热水器。其中美的产品蒸烤一体，空气炸锅，燃气热水器一过质保期就坏，需要自费维修，且自费成本能购买新产品。联系售后售后踢皮球不予处理。后面让售后发3c认证证书发现2022年购买...

2026-05-04 19:56:52
已解决：软水机漏水多次维修

我2025年7月购买软水机九月就漏水了换了个新机今年也就是26年坏了三次都是因为漏水现在机器拆走维修了已经第六天说还有三四天维修好我现在诉求根据三包政策换新机。处理结果回复：经核实用户机器于2025-9-12日更换的新机，近期出现漏水，我司售后已更换配件修复完成。...

2026-05-03 12:14:01
已解决：洗碗机没用过，第一次试用E1报错，已找美的员工开具鉴定单，要

商品是1月25日收货，3月25日安装，由于装修没有结束，所以一直是没人住的。4月底第一次试机报错E1，联系美的工作人员上门检查，并且拆机了，确认是机器的呼吸器问题。过程中有和拼多多平台客服沟通，客服不停强调需要工作人员开鉴定单，之后安全要求开具后，却说商品无货，...

2026-05-02 20:55:14
已解决：产品故障

本人于2624.6.30购买美的洗碗机，使用后持续存在洗不干净、油污去不掉、烘干有水渍等核心质量问题，严重影响正常使用。多次联系美的官方售后，售后人员上门仅简单检测，在无专业检测报告、直接认定机器无故障，拒绝退换、补偿。品牌售后推诿敷衍、漠视质量缺陷、违反三包...

2026-05-02 08:40:11
已解决：使用不到半年产品风扇故障

使用未超过半年出现产品故障。处理结果回复：经核实用户机器于2024-8-17日安装完成，机器风机故障于2026-5-1日维修完成，目前机器正常，不符退换条件。 ...

2026-05-01 10:17:36
已解决：发次品要求换货，接收了货物拒绝换货，伪造协商一致证据

4月21日取件，24日拆开吹风机试用，发现产品内包装不洁净，打开使用前发现进风口附着大量灰尘，接口磨损掉漆，我与商家提出换货，25日寄出，27日，商家收获后，在淘宝平台填写拒绝收货，理由是与买家协商一致，但从未与我进行任何协商，30日，我关注一下物流情况，结果发现卖...

2026-04-30 11:50:51
已解决：产品质量问题（涂层无故大面积脱落）

我这台美的空气炸锅购买仅一年，实际使用次数不到10次，严格按照说明书操作，从未使用硬物刮擦、干烧或强碱清洁剂。现在出现大面积涂层无故脱落，这明显是产品涂层工艺缺陷，而非正常使用损耗。根据《消费者权益保护法》，产品存在质量缺陷，即使超过1年质保，商家也应承担相...

2026-04-30 10:21:04
已解决：美的净水器安装不规范

2021年，我在京东美的自营店购入净水器订单号：224342785454，五年间按时换滤芯，信赖其净化效果。2026年4月22日，发现进出水管接反，五年饮用未净化自来水。当日联系美的售后，发送清晰视频，售后承认视频比较明显，却以需上门核实推诿，还谎称我拒绝上门。实则我已告知晚...

2026-04-24 18:15:16
已解决：电饭煲使用几天内胆出现白色的东西商家拒绝换新

我在京东平台美的京东自营旗舰店 2026年3月31号买了一台电饭煲。使用几天出现白色东西，我找商家沟通，商家告诉我清洗办法，清洗过后还是出现白色东西，我要求商家退货或者换新。商家拒绝。 3454258007197002。处理结果回复：经核实店铺已给予退货退款完成处理。 ...

2026-04-24 17:23:10
已解决：产品全新不给退

本人在美的厨卫旗舰店购买蒸烤箱一台，商品全新未拆封、外包装完好，不影响二次销售，个人原因申请退货，商家以超无理由时效为由拒绝，且拒绝协商，违反了《消费者权益保护法》中关于合理售后的相关规定，要求商家配合退货退款。处理结果回复：电联用户表示问题已处理好，...

2026-04-24 15:29:28
已解决：美的电压力锅使用不足一月即出现故障，商家失联，美的“只换不

1、投诉网络网购：订单号：3284669786199874994。商家淘宝名称：美好生活电器。 2、2026年3月9日在淘宝平台购买了一台美的电压力锅，发货时间为2026年3月19日。产品自购买之日起使用不足一个月就出现严重故障，显示错误代码c4。联系商家不回复、不处理，无法提供有效的售后服...

2026-04-24 10:11:50
已解决：拆开外包装，闻到塑料异味很重

京东第三方商铺购买的电饭煲，拆开包装闻到塑料异味重，商家不给退货退款。订单号3476435004618954 处理结果回复：经核实门店已给予退款完成处理。 ...

2026-04-22 22:18:38
已解决：电热水器保温层材料不符合国家强制要求，严重减配

在京东线上购买，订单号3407265002793277，所购电热水器工作时出现异响，保温效果差，没有商家所说的镁棒安装孔和聚氨酯保温层，经目测辨别实际为普通白色泡沫即可发性聚苯乙烯（EPS），其可燃性等不符合国家关于电热水器保温层的强制要求，商家存在欺骗消费者，虚假宣传行为...

2026-04-22 22:00:22
已解决：产品材料不符合家电强制标准，设计减标，减配

京东线上买的美的电热水器工作时出现异响，保温效果差等现象，且从外观上无法判定镁棒安装位置（无法确定是否有镁棒及后续更换维护问题），从外观可视处辨别保温层为普通的白色泡沫（可发性聚苯乙烯（EPS），不符合国家关于电热水器保温层材料的强制规定（电热水器保温层确实...

2026-04-22 20:51:28
已解决：电热水器不通电，无法使用

电热水器无法使用，售后服务差劲。处理结果回复：电联用户核实机器已处理好，无需处理。 ...

2026-04-22 09:36:56
已解决：机子质量问题，一直跳闸

壁挂炉从在质量问题，从购买不到一年一直在维修，要求换机说达不到换机要求只维修，现在机子已过保。处理结果回复：经核实用户机器于2025年7月已过保。4月11日师傅上门检查发现新故障，用户不愿自费保外维修。网点申请转保内维修，用户拒绝，坚持要求换新机。已按我司及...

2026-04-12 11:00:44
已解决：商品虚假宣传，美的净水机购买时说滤芯能用两年多三个月就不出

购买美的净水机是商家承诺使用一到二年才换一次滤芯，结果使用三个多月就不出水了，售后说需要更换滤芯，与购买时商家销售是有出去属于欺骗消费者！处理结果回复：用户于2025年10月安装时检测出PCB滤芯脏堵需更换。用户以商场承诺1-2年更换一次为由拒绝接受，要求免费更换...

2026-04-12 09:57:14
淘宝商家以无开箱视频拒退，违反消保法，我已提供清晰破损照片，要求平

淘宝商家以无开箱视频拒退，违反消保法，我已提供清晰破损照片，要求平台按规则处理，平台偏袒商家，只愿意退款60元，我购买商品话费212元，退货42.39元，我不接受平台的方案。纪录清晰可见破损在刚签收开箱就有，并非是在退货物流过程中产生的破损，我要求退还我的所有费用...

2026-04-11 18:50:43
已解决：美的洗碗机保修期美的售后不给修

美的洗碗机保修范围内，工厂缺少配件不给维修，我购买日期2026.4.1美的不给维修。处理结果回复：经核实该洗碗机为2017年生产的二手设备（购自闲鱼），已远超三包期，且申请人为商家非用户。无法免费换新或维修，仅支持付费维修。 ...

2026-04-11 13:27:56
已解决：秦安县天猫电器优品体验店

商家在我购买美的净水机的时候给我补贴，结果我付完钱商家拒绝给我补贴，还造谣说没有这回事儿，希望商家和厂家给我20%的国补。处理结果回复：经核实门店已与用户协商给予一定赠品补偿处理完成。 ...

2026-04-10 19:34:23
已解决：电饭锅内胆的内壁涂层煮饭时脱落，碎屑混入饭里

24年网购的电饭锅，父母一直在用，使用原配塑料锅瓢，未故意损坏。最近吃饭时看到饭里有黑色碎屑，一看锅底有大量脱落的涂层碎屑。找商家要求售后处理被敷衍了事。购买平台：拼多多订单号：240313-316701480431015 处理结果回复：胥先生于2024年购买的电饭煲，机器内胆涂...

2026-04-09 11:32:16
已解决：不锈钢烧水壶生锈了

不锈钢烧水壶生锈了，质量太差了。在抖音平台上买的，商家跑路了，平台不负责。处理结果回复：用户已申请换机，机器已签收。 ...

2026-04-09 10:57:21
已解决：用了不到五次电煮锅炸了给我排气扇也炸坏了

用了电煮锅不到五次我在用这个煮火鸡面的时候突然炸了有火花给我排气扇也炸坏了商家不予理会只给换货。处理结果回复：电联用户核实已与拼多多平台协商处理好，目前机器已退货完成，平台赔付50元完成处理。 ...

2026-04-06 18:45:32
已解决：商家推脱不予以处理

我于2026年3月31日在京东购买买的电热水器UD10max 实付金额2869元 2026年4月1日到货截止4月3日降价到2499 现要求退还差价370元。处理结果回复：经核实用户商品参加了百亿补贴活动，不支持价保服务。 ...

2026-04-06 09:44:22
已解决：多次维修仍无法使用

多次维修无法使用根据三包法在保修期超2次维修可以退货我在美的小程序上有近15次维修记录。处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。 ...

2026-04-06 09:06:13
已解决：安装当天就发现有问题，说过完年解决到现在没解决

在本地线下购买了美的洗碗机，安装当天就发现机器有问题，直接联系售后，售后说快过年了，工厂停工了，过完年换新，过完年后说没生产呢3月生产，3月联系说4月生产，4月联系说5月生产，一直推诿，要不就给换比这款机器便宜的机器并不能换比这款好的，要是就要这款机器就要等，...

2026-03-31 17:31:32
燃气灶自动熄火

2025年3月1号报修，到现在一个月了都还没有修好。师傅经常无法联系，要求重新联系客服下单。一个月多次联系客服重新下单，但是师傅依旧没有上门联系。客服和公司、厂家对接有问题，最后难为的就是消费者。一个月都还没有处理好的售后，请问是什么售后？现在只要求厂家尽快处...

2026-03-31 09:30:03

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