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已解决：电饼铛产外盖特别烫不能用
电饼铛产品质量差刚过一年就坏了也没有用几次，维修2次也没有修好，外盖特别烫说是正常，店铺说外盖没有温度是正常属于欺诈消费者。 处理结果回复： 针对用户反馈的煎烤机不加热问题，经核实该机购于2025年3月20日，目前已过保修期，需自费维修，用户不接受且要求换新机，同...
2026-06-11 09:31:37 -
已解决：美的洗衣机刚过质保期，主要部件电机就出现故障
2022年8月17日京东平台美的旗舰店购买的洗烘套装，装修放置一年后才开始使用，整机质保到期是2025年10月，质保期过了没多久，滚筒洗衣机的洗涤跟脱水功能就出现故障，官方售后师傅上门查看后 说是主要部件电机坏了，要更换，配件加人工费需要五百多。如果是普遍现象，自费维...
2026-06-10 16:29:51 -
已解决：集成水槽垃圾处理器产品质量问题漏水机身开裂
集成水槽，垃圾处理器产品质量问题，漏水，机身开裂。 处理结果回复： 经核实我司售后已上门检测集成洗碗机正常无问题，垃圾处理器已外购给用户，用户接受。 ...
2026-06-09 18:17:33 -
已解决：油烟机轴承噪音大有异响
油烟机低速噪音大异响严重。 处理结果回复： 店铺已给予换新完成处理。 ...
2026-06-01 12:29:59 -
已解决：美的破壁机经多次投诉美的电器不兑现售后承诺
本人买了一台美的破壁机在家里使用在2026年5月17号时机器使用出现严重漏水，并于当晚报修，美的售后给我的答复是，这台机器的采购方名称是茂名市珠润兰贸易有限，美的售后判定不是家庭使用，不给我提供他们宣传的只换不修售后政策。本人不服，本人是朱润兰公司的法人代表，...
2026-05-27 14:21:05 -
已解决：京东上买了一个不沾电热锅，用了十天，涂层失效，做饭全部粘在
京东上买了一个不沾电热锅，用了十天，涂层失效，做饭全部粘在锅底，与产品宣传中的不粘锅相差很大，虚假宣传，欺骗消费者。订单号：3479253005411343 处理结果回复： 用户反馈不粘锅出现粘锅现象。经核实，不粘锅并非绝对不粘，其效果受涂层特性及烹饪方式影响。用户烹饪食...
2026-05-06 20:08:58 -
已解决：洗碗机故障内壁发霉，商家不更换，推诿扯皮
今年4月份在京东app购买一台洗碗机（型号：美的（Midea）【小魔方台式UP2 Pro】洗碗机壁挂式家用一级水效三星消毒 专利母婴洗 洗烘消存一体），购买使用时间未到一个月，发现烘干功能有故障，无法彻底烘干导致机子内壁发霉，现在申请更换新机子，但是京东客服及上门维修人员...
2026-05-06 11:06:45 -
已解决：电饭锅运输损坏
电饭锅需要质保，在顺丰运输途中损坏，美的售后一直不明确损坏配件价值多少，也不拍发票过来。我这边打顺丰报损一100，美的随即有客服打电话过来就说100，天地之下哪有这么巧的事。要求美的实际损失多少赔偿多少，有多余的我退回给顺丰。 处理结果回复： 经核实我司售后已给...
2026-05-05 10:01:03 -
已解决：过了保修期就坏，且在产品购买时无3c认证和3c认证过期
本人与2022年装修完毕，同时期购买了格力空调，小米冰箱洗衣机，美的蒸烤一体和空气炸锅还有热水器。其中美的产品蒸烤一体，空气炸锅，燃气热水器一过质保期就坏，需要自费维修，且自费成本能购买新产品。联系售后售后踢皮球不予处理。后面让售后发3c认证证书发现2022年购买...
2026-05-04 19:56:52 -
已解决：软水机漏水多次维修
我2025年7月购买软水机 九月就漏水了换了个新机 今年也就是26年坏了三次都是因为漏水 现在机器拆走维修了 已经第六天说还有三四天维修好 我现在诉求根据三包政策换新机。 处理结果回复： 经核实用户机器于2025-9-12日更换的新机，近期出现漏水，我司售后已更换配件修复完成。...
2026-05-03 12:14:01 -
已解决：洗碗机没用过，第一次试用E1报错，已找美的员工开具鉴定单，要
商品是1月25日收货，3月25日安装，由于装修没有结束，所以一直是没人住的。4月底第一次试机报错E1，联系美的工作人员上门检查，并且拆机了，确认是机器的呼吸器问题。过程中有和拼多多平台客服沟通，客服不停强调需要工作人员开鉴定单，之后安全要求开具后，却说商品无货，...
2026-05-02 20:55:14 -
已解决：产品故障
本人于2624.6.30购买美的洗碗机，使用后持续存在洗不干净、油污去不掉、烘干有水渍等核心质量问题，严重影响正常使用 。 多次联系美的官方售后，售后人员上门仅简单检测，在无专业检测报告、直接认定机器无故障，拒绝退换、补偿 。 品牌售后推诿敷衍、漠视质量缺陷、违反三包...
2026-05-02 08:40:11 -
已解决：使用不到半年产品风扇故障
使用未超过半年出现产品故障。 处理结果回复： 经核实用户机器于2024-8-17日安装完成，机器风机故障于2026-5-1日维修完成，目前机器正常，不符退换条件。 ...
2026-05-01 10:17:36 -
已解决：发次品要求换货，接收了货物拒绝换货，伪造协商一致证据
4月21日取件，24日拆开吹风机试用，发现产品内包装不洁净，打开使用前发现进风口附着大量灰尘，接口磨损掉漆，我与商家提出换货，25日寄出，27日，商家收获后，在淘宝平台填写拒绝收货，理由是与买家协商一致，但从未与我进行任何协商，30日，我关注一下物流情况，结果发现卖...
2026-04-30 11:50:51 -
已解决：产品质量问题（涂层无故大面积脱落）
我这台美的空气炸锅购买仅一年，实际使用次数不到10次，严格按照说明书操作，从未使用硬物刮擦、干烧或强碱清洁剂。现在出现大面积涂层无故脱落，这明显是产品涂层工艺缺陷，而非正常使用损耗。根据《消费者权益保护法》，产品存在质量缺陷，即使超过1年质保，商家也应承担相...
2026-04-30 10:21:04 -
已解决：美的净水器安装不规范
2021年，我在京东美的自营店购入净水器订单号：224342785454，五年间按时换滤芯，信赖其净化效果。2026年4月22日，发现进出水管接反，五年饮用未净化自来水。 当日联系美的售后，发送清晰视频，售后承认视频比较明显，却以需上门核实推诿，还谎称我拒绝上门。实则我已告知晚...
2026-04-24 18:15:16 -
已解决：电饭煲使用几天内胆出现白色的东西商家拒绝换新
我在京东平台 美的京东自营旗舰店 2026年3月31号买了一台电饭煲。使用几天出现白色东西，我找商家沟通，商家告诉我清洗办法，清洗过后还是出现白色东西，我要求商家退货或者换新。商家拒绝。 3454258007197002。 处理结果回复： 经核实店铺已给予退货退款完成处理。 ...
2026-04-24 17:23:10 -
已解决：产品全新不给退
本人在美的厨卫旗舰店购买蒸烤箱一台，商品全新未拆封、外包装完好，不影响二次销售，个人原因申请退货，商家以超无理由时效为由拒绝，且拒绝协商，违反了《消费者权益保护法》中关于合理售后的相关规定，要求商家配合退货退款。 处理结果回复： 电联用户表示问题已处理好，...
2026-04-24 15:29:28 -
已解决：美的电压力锅使用不足一月即出现故障，商家失联，美的“只换不
1、投诉网络网购：订单号：3284669786199874994。商家淘宝名称：美好生活电器。 2、2026年3月9日在淘宝平台购买了一台美的电压力锅，发货时间为2026年3月19日。产品自购买之日起使用不足一个月就出现严重故障，显示错误代码c4。联系商家不回复、不处理，无法提供有效的售后服...
2026-04-24 10:11:50 -
已解决：拆开外包装，闻到塑料异味很重
京东第三方商铺购买的电饭煲，拆开包装闻到塑料异味重，商家不给退货退款。订单号3476435004618954 处理结果回复： 经核实门店已给予退款完成处理。 ...
2026-04-22 22:18:38 -
已解决：电热水器保温层材料不符合国家强制要求，严重减配
在京东线上购买，订单号3407265002793277，所购电热水器工作时出现异响，保温效果差，没有商家所说的镁棒安装孔和聚氨酯保温层，经目测辨别实际为普通白色泡沫即可发性聚苯乙烯（EPS），其可燃性等不符合国家关于电热水器保温层的强制要求，商家存在欺骗消费者，虚假宣传行为...
2026-04-22 22:00:22 -
已解决：产品材料不符合家电强制标准，设计减标，减配
京东线上买的美的电热水器工作时出现异响，保温效果差等现象，且从外观上无法判定镁棒安装位置（无法确定是否有镁棒及后续更换维护问题），从外观可视处辨别保温层为普通的白色泡沫（可发性聚苯乙烯（EPS），不符合国家关于电热水器保温层材料的强制规定（电热水器保温层确实...
2026-04-22 20:51:28 -
已解决：电热水器不通电，无法使用
电热水器无法使用，售后服务差劲。 处理结果回复： 电联用户核实机器已处理好，无需处理。 ...
2026-04-22 09:36:56 -
已解决：安装当天就发现有问题，说过完年解决到现在没解决
在本地线下购买了美的洗碗机，安装当天就发现机器有问题，直接联系售后，售后说快过年了，工厂停工了，过完年换新，过完年后说没生产呢3月生产，3月联系说4月生产，4月联系说5月生产，一直推诿，要不就给换比这款机器便宜的机器并不能换比这款好的，要是就要这款机器就要等，...
2026-03-31 17:31:32 -
燃气灶自动熄火
2025年3月1号报修，到现在一个月了都还没有修好。师傅经常无法联系，要求重新联系客服下单。一个月多次联系客服重新下单，但是师傅依旧没有上门联系。客服和公司、厂家对接有问题，最后难为的就是消费者。一个月都还没有处理好的售后，请问是什么售后？现在只要求厂家尽快处...
2026-03-31 09:30:03 -
已解决：商品二手退货商品当新机卖
本人与2026年3月25日在淘宝美的官方旗舰店里购买了《美的不花芯电炒锅家用多功能炒菜锅火锅煮锅大容量煎炒一体式不粘》于2026年3月28收货后打开发现有明显使用痕迹，于商家索取赔偿未果。请求市场部门给予帮助。 处理结果回复： 处理结果回复：店铺已给予补偿并退款完成处理...
2026-03-28 14:08:12 -
已解决：产品零件缺少，换新物流滞后，处理无果
2/2/在拼多多美的店购买电蒸锅，3/17商家反馈电蒸板螺丝掉落，告知美的售后程序处理，3/18美的小程序反馈后客服进行换新处理3/20物流发出，截止今天3/28还未收到新机，物流3/24滞后上海后无更新，多次打官方售后电话处理无果，反馈拼多多平台反馈无果，请政府部门协助尽快处...
2026-03-28 10:52:06 -
已解决：洗地机存在质量问题
2025年5月20日，商家为用户换新洗地机存在质量问题，机器在短时间且使用频率很少的情况下再次岀现电池故障，用户联系售后强烈要求换机，售后承认电池有故障但拒绝为用户办理换机手续。 处理结果回复： 我司售后已给予换新完成处理。 ...
2026-03-27 10:00:20 -
洗衣机产品质量出现问题
产品质量出现问题，产品本身有多处划痕破旧，2020年6月6号购买美的滚筒洗衣机，商家带过来的时候没有任何包装以及保护膜，第一时间联系商家更换商家拒绝更换，现在不断出现问题...
2026-02-09 20:38:29 -
已解决：掉漆，划痕，有油渍，瑕疵机劣质商品
2026年1月2日在拼多多平台百亿补贴购买一台美的台式洗碗机，1月4日晚到货，签收拆箱后才发现机器明显掉漆油渍，划痕，上水口也是歪的，严重虚假宣传售卖劣质产品，怀疑是二手使用过的机子，充当正品新机卖，要求退一赔三，订单号260102-126709962373570 处理结果回复： 店铺...
2026-01-05 12:40:29
- 已解决：电饼铛产外盖特别烫不能用
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- 已解决：产品全新不给退
- 已解决：美的电压力锅使用不足一月即出现
- 已解决：拆开外包装，闻到塑料异味很重