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已解决：收到时盖子破损连续卖家更换一个多月都没有补发

在抖音购买商品破损一个月商家说补发，一直不补发处理结果回复：店铺已重新补发配件处理完成。 ...

2025-02-19 01:45:29
已解决：退货仓库不负责收到退货产品不符实也不核实一直在催一直没

我在抖音美的官方旗舰店买了一款电饭煲后面觉得不合适退回可是因为快递疏忽把我的另外一个退货产品鞋子寄错给美的厂家美的厂家收到货后不核实产品直接退货我这边查到退回美的厂家的快递包裹重量仅为0.7kg 电饭煲重量1.5kg 现在美的厂家非说自己收到的就是电饭煲关键...

2025-02-18 20:53:44
已解决：欺骗消费者，虚假标价

拼多多平台九阳店铺本人于2月13日购买该店铺美的电蒸锅ZGC302352家用多功能大容量不锈钢蒸汽箱蒸炖一体锅，购买价格269元，2月15日收到货后，发现店铺降价到245.75元，店铺有买贵赔双倍的标语，遂向店铺提出双倍差价的赔偿，店铺据不处理处理结果回复：核实用户在拼多多-...

2025-02-17 20:13:42
已解决：锅是劣质产品，锅底涂层遇热起泡脱落

订单号为JT5345749749209的电热锅涂层遇热完全起泡脱落，仅用一次就起泡脱落，被我们一家人吃进肚子里，严重影响健康问题，要求商家全额退款并给予因吃进脱落的涂层給我们一家人带来的身心健康伤害的赔偿！望部门严肃处理处理结果回复：我司已给用户办理退机处理完成。 ...

2025-02-07 16:02:04
已解决：商品差价

我于2025.1.6号19:08分在京东平台下单一商品，成交价格为279元，2025.1.7日，这款商品成交价格降为237.15元，和商家沟通无果，给出的答案是差价为国家补贴，那么我想问的是我在购买时为什么没有补贴，商家也并未告知在1.7号会有这个补贴？还有商家客服态度恶劣。处理结果回...

2025-01-07 10:37:35
已解决：产品缺陷阿里智能停止服务密封圈找售后买了两个一个只能用几

18年买的阿里智能的美的洗碗机后来面板按键不怎么好用我就一直用手机的阿里智能操作可是后来阿里智能不做了导致的手机无法操作洗碗机开始认为就没法用了后来发现厂家给类似问题更换了模块可以连接美的自己的家居系统于是我就联系售后他们要了我的举证解决案件后说...

2024-12-31 04:44:11
已解决：热水器产品不符合质量标准，短期使用内胆已经破损漏水

产品不符合质量标准，短期不频繁使用已经出现质量问题，不易损件内胆破损漏水，属于严重的质量问题！处理结果回复：我司售后已给用户办理换机处理。 ...

2024-12-28 14:53:23
已解决：购买之后没有获得相应的积分

我于8月19号在他们线下专卖店购买，全屋家电价值10万块钱，但并未获得相应的消费者权益积分。导致无法参加他们年终兑换活动，并且该活动将于12月31日结束，迄今为获得积分。处理结果回复：已给用户补发积分。 ...

2024-12-27 17:13:19
已解决：集成灶首次就无法使用蒸箱功能，售后拆修了8次主要零部件都换

投诉人于2024年6月12日在闲鱼的鱼小铺（非个人卖家）鸿禹品牌家电批发购买全新未拆封美的集成灶一台，订单号 3846744180650519015，型号为JJZT-Y5，产品保修期6年，2024年9月19日安装，保修期至2030年9月19日。10月份入住新房后使用发现无法使用蒸箱功能，商家说他只是销售，...

2024-12-27 15:37:40
已解决：京东购物平台买的美的的浴霸547元

2018年购买京东平台购买的美的浴霸，京东送货后由京东后台分配的安装师傅上门安装浴霸，浴霸安装后暖风量总是很小，于2021年10月京东后台联系售后报修此产品，不出热风了，京东提示不在质保期了，转的美的400电话报修，售后师傅上门查看后说需要换主板，自费花了三百多，换了...

2024-12-23 13:12:44
已解决：控制面板不能用

产品故障，不上门维修处理结果回复：我司售后师傅上门将电源拔掉重启，机器恢复正常。 ...

2024-12-15 11:40:23
已解决：溢水，电池故障无法充电

2023年10月14日购买美的G3洗地机，2024年7月出现故障，故障为水渍无法清洁。送至甘肃省酒泉市肃州区美的授权维修点。2024年11月25日左右，维修点回复完成维修，同时告知如再有故障，因为已超过购买日期达到一年，维修时需要收取费用。维修时长达到4个月。2024年12月3日，洗地...

2024-12-09 22:06:43
已解决：产品质量问题

23年5月份购买的美的蒸烤一体机，只适用了3个月大概8月份就坏了，电器短路，厂家换了新的。今年12月份又出现同样的问题，短路，导致家里整个电路跳闸，这个机器就不能使用蒸的模式，使用了就会水蒸气进入电器里面，漏水，短路，家里柜子也都泡坏了，我买的蒸烤箱，不能使用蒸...

2024-12-09 15:17:42
已解决：出厂装配不合格，冷凝水散漏致使电路元件、机箱等零部件泡水，

2024年6月18日于京东商城购买热水器一台（订单号294276794621），2024年8月29日开始使用（品牌方派遣人员安装调试），2024年12月4日因冷凝水漏水经过售后人员检查发现（出厂装配不合格）热水器内冷凝水中继管未连接，导致近3个月的使用过程冷凝水一直散滴在机箱内，已照成生...

2024-12-05 18:03:35
已解决：美的商品虚假宣传欺骗消费者根本没有除螨效果并且不让退货

拼多多购买的美的商品虚假宣传欺骗消费者根本没有除螨效果并且不让退货退款说要把这么大的东西送去检测才能退并且可能还需要支付检测费我说直接退回检测也不愿意请严肃处理物流单号777261177408494 卖家不愿提供电话号码处理结果回复：我司售后联系用户了解，商家...

2024-12-05 16:19:54
已解决：产品一直都有质量问题，震动太大，声音大

选一个装修公司赠送，延保我跟美的公司安装人员购买至2026年。中途换过电机后因为声音大报修过一次未处理。现在声音很大。处理结果回复：我司售后已上门维修好。 ...

2024-12-04 17:24:23
已解决：热水器故障维修多次不成功不给换

热水器使用会出现机身表面温度发烫，火焰直接烧到烟管，水温还偏低，调高温度后发出啸叫，担心机器炸了。维修多次来都说机器本身没问题，是我家燃气问题，我把燃气方面按他们说换的都换了，依然还是没有改善。要求他们回收机器检测，却顾左右而言他，兜着圈子叫我下维修单，...

2024-12-03 21:08:12
已解决：保修期间不保修

于2022年11月11日经过京东平台购买了一台型号为MRO178D-1000G美的净水器，当时购入时与导购人员了解了产品的保修情况，特别对关键的滤心问题，宣传中5年0费用，确认了3年保修，到安装完成后投入使用不久就发现有水垢，反映美的售后安排人处理暂时正常，到后来又出现了，回复...

2024-12-03 16:30:05
已解决：宣传与实际不符

抖音直播间购买的洗地机，订单号6930610915829225040，产品漏水，2个月前联系售后，工作人员过来查看后说给我处理，现在2个月了还没处理处理结果回复：我司售后已鉴定换机处理。 ...

2024-12-01 10:36:29
已解决：卖家不发货

天猫美的净水官方旗舰店购买滤芯一个多月不发货，多次询问未果。订单单号：4090542949540660006 处理结果回复：平台已按未按时发货规则扣返291.45元给用户，目前货已发出。 ...

2024-11-30 20:46:56
已解决：美的无缘无故不给我寄回属于我的东西

以旧换新的东西东西取走至今没有收到寄回来的锅处理结果回复：核实一年前顺丰取走的产品，我司未收到机器，建议用户联系顺丰核实理赔。 ...

2024-11-26 10:00:50
已解决：燃气灶使用中自动熄火，要求维修查不出问题，后面要求换货不同

订单号：295116540151 使用中自动熄火，联系卖家后安排人上门维修，维修人员来没有查出问题所在，后又申请维修，一直未安排人上门维修，申请换货商家一直要求补充问题，补充后又要求补充，反复要求补充，后面我没有再补充，商家就已联系不上为由关闭售后服务单。到现在问题一...

2024-08-29 13:23:09
已解决：虚假广告，假冒伪劣商品

1948903680154158099 美的净水器Ro滤芯广告说可用3年，但实际情况用一年就坏了，平台只赔偿50打发人！欺人太甚店大欺客我有订单信息作为证据，处理结果回复：店铺已与用户达成一致，半价购买滤芯+补偿40，并补偿已打款完成。 ...

2024-08-25 11:49:40
已解决：洗衣机跑位、变形、严重抖动、声音大

2024年2月8日购买，9日安装。发现不平衡跑位，抖动厉害而且声音巨响。维修人员上门检查，说过完年就换一台。2月17号换了一台。7月份机子严重跑位一米五多，声音像爆炸，侧面还鼓包。维修人员给换了一个电机。可是还跑位，声音巨响，侧面还是鼓包严重。严重了影响我的生活体验...

2024-08-24 11:17:08
已解决：生锈

在2024年1月8日线下购买了一台美的电热水器在2024年四五月份开始出现生锈生锈不明显没再注意在2024年8月19日晚上发现生锈越来越明显，锈的位置越来越大，还有其他的地方开始慢慢生锈。处理结果回复：我司售后已换机处理好。 ...

2024-08-19 21:21:09
已解决：产品设计缺陷危害健康安全

我在2021年10月买了一台美的TH30x3-008速热饮水机，最近发现储水箱底部有发霉变质情况，而且位置是在一个封闭的塑料盒里，是完全清洗不到的位置，我们全家喝这种发霉污染的水快三年了，感觉非常恶心。我已经打电话反映给美的客服了，客服反馈只能给换个储水箱。我想说这就解...

2024-08-19 13:58:31
已解决：热水器发生故障导致内部燃烧爆炸

2024/7/5热水器发生内燃爆炸事件，第一时间联系了美的商家客服，其让我们先拍照记录案发现场，第二天就有专员过来检查，结果拖了一个月后说得让我们找第三方鉴定认可他们才赔偿，说他们看了照片判断可能不是热水器的问题，家里的因热水器燃烧损坏了1万多的家电，拖了一个月的...

2024-08-17 16:12:43
已解决：买了第一台美的净水机，不到俩月，坏了电机，修了，后面又坏了

第一次购买的美的净水机，三个月坏电机，后面又连续坏了两次，都不满一年，平均三个月坏一次，然后要求厂家更换新机器，不到三月，电机又坏了，显示屏也坏了，现在对美的净水机没有一点信心，要求退货退款。处理结果回复：我司售后已给用户特殊退货款处理完成。 ...

2024-08-15 19:49:03
已解决：冰箱买了一年半，不制冷了

冰箱买了一年半，不制冷了，找客服，客服安排了一个维修人员，收费136元定时器，还把换下来的定时器带走，修完了，和没修一样，不制冷，后面找美的客服，态度敷衍，已经不相信客服了，明明我都是花了钱的，还拿走我的东西。处理结果回复：我司售后已鉴定换机处理。 ...

2024-08-14 17:17:16
已解决：热水器内胆漏水

热水器内胆漏水，因条码生产日期风化，美的销售商没给凭证，跟销售商沟通请他找一下他的进货凭证或其他凭证，销售商拒绝配合。多次打美的客户都没回复。处理结果回复：我司售后已鉴定换机处理。 ...

2024-08-14 16:39:04

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