投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省吉安市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
换机，换质量可靠机子。 | ||
投诉详情：
搅拌机质量问题严重，先是漏浆，过几天用手转不动刀头，再过几天插电无显示。说明书上承诺一年内包换，但和厂家联系，说要条码，但机器上没有贴条码，说是没有条码不换。这不是虚假宣传承诺吗，这边不贴条码，那边又说一年包换？！ 质量有问题！ 虚假宣传虚假承诺！
处理结果回复：此用户反映机器性能故障，我司网点已加微信沟通并建议顺丰上门取件或带机到网点检测教学，用户均不接受；该机为银行信用卡赠品，用户称赠送时即无条码，现强烈要求换新机。已明确告知无条码机器无法换机，仅可免费维修，但用户坚持不配合送检，目前双方沟通僵持。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
