投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
要求更换机器 | ||
投诉详情：
买美的洗碗机半年，6月一个月之内机器E4故障了3次，要求更换机器，客服回复需要更换2次以上的配件才可以更换机器。但购买机器的售后服务写明：包修期内已维修过两次，但机器仍有故障，就符合换机要求。
处理结果回复：经核实我司售后已与用户协商下次再有故障，就给予换新处理，用户接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
