投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省益阳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
1退货，2如果不能退货请更换其他款式电饭煲。 | ||
投诉详情：
7月10日，我从京东app购物平台，为家人购买了一款不锈钢内胆的电饭煲。订单号为3555463004814962。因为信任美的的产品，我直接后面下单。
11号到货。12号按照要求煮米饭，结果粘锅严重，米饭也是半生不熟，有硬有软，这么明显的质量问题，我反馈给客服，表示愿意加价置换其他款，可是客服以商品已经使用过为由，不退不换。
处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
