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已解决：电蒸锅按键失灵
使用期间 摁键频繁失灵 拿去维修 师傅说没事 回来继续失灵 一年来使用不超过10次 每次使用都要看运气好不好 触屏摁健频繁失灵 用的很生气。 处理结果回复： 我司售后多次电联用户无法接通，无法联系处理。 ...
2025-04-19 19:26:46 -
已解决：淘宝上买的食品级不锈钢蒸蛋器生锈严重且产品上没有任何不锈钢
天猫上的美的电器生活旗舰店里购买了一款标注着食品级不锈钢材质的蒸蛋器，使用一年以后出现了严重的生锈，使用期间仅仅用来蒸蛋而已，并没有接触过任何腐蚀性强的东西，产品上没有任何不锈钢的钢印以及没有任何执行标准的标注。 处理结果回复： 用户反映产品生锈要求退款，...
2025-04-18 20:02:17 -
已解决：购买美的电柴火煲电饭煲，购买回来使用的时候煮米饭煮不熟
美的电饭煲出现质量问题，商家把我的有问题电饭煲拿回去之后并没有对我进行退换，而是让我等待质检报告，质检报告告知我等待两天我核实，打电话核实，又告诉我得等到四五天。我需要尽快有一个处理结果，因为这是他的质量问题，导致我吃不到煮熟的米饭。同时在购买时并未给我...
2025-04-16 14:49:37 -
已解决：在抖音平台买了一个电磁炉用了两个月左右就完全不通电，使用期
在抖音平台买的一个美的电磁炉噪音大震动大，用了不到两个月完全不通电，质量太差，要求退货或换其他款式，投诉至抖音平台说可以退货，后被商家拒绝，服务极差，订单也没开发票，怀疑是组装机，现要求退货或换其他款式。 处理结果回复： 我司售后已特殊为用户换机完成处理。 ...
2025-04-14 17:26:13 -
已解决：微蒸烤一体机 质量问题 内部腔体锈蚀严重
21年10月份购买的美的牌微博蒸汽烤箱，平时使用频率不高，但是最近发现内部腔体锈蚀严重。所谓的搪瓷内部腔体已经出现大面积锈蚀，并且锈穿严重。这是严重的质量问题，非使用问题，请厂家正视问题，别给出具体解决办法。不能任由产品质量无下限。损害消费者权益。 处理结果回...
2025-04-14 12:15:55 -
已解决：购买可照明双控浴霸，页面显示包安装，安装后师傅反馈无法双控
购买可照明双控浴霸，页面显示包安装，安装后师傅反馈无法双控，购买页面并没有提示他们的师傅不负责走线，只负责接线的 ，后续沟通询问商家是否有提前告知的义务，商家回避不回答 处理结果回复： 已特殊为用户退货退款完成处理。 ...
2025-04-12 16:20:19 -
已解决：购买的热水器与店里看到的不一样，虚假宣传，要求退货退款
购买的热水器与店里看到的不一样，与我想要购买的有差异，虚假宣传，要求退货退款。 处理结果回复： 核实店铺已办理退货退款处理。 ...
2025-04-11 14:24:02 -
已解决：商家存在隐形消费
商家存在乱收费问题，顾客到店做贴片美甲，在跟商家沟通得知价格为80后，选择在他家制作美甲，在此过程中顾客提出要求后商家并没有告知价格，在结束后收取费用360元，他们没有告知顾客做美甲的底色费用、渐变晒红加猫眼 钻的话一个指头满钻的价格。这些都是没有提前告知，而...
2025-04-09 15:42:29 -
已解决：安装时发现系统提示为翻新机
京东商城美的厨卫专营店，订单号312531997669 ，安装时提示为翻新机。 处理结果回复： 经核实京东-美的厨卫专营店非我司授权店铺，无法介入处理。 ...
2025-04-09 11:28:01 -
已解决：洗衣机洗不干净，造成细菌感染
造成小孩过敏性手肿，下身肿，瘙痒。 处理结果回复： 经核实非洗衣机问题所导致，用户不接受，已特殊赔偿300元，用户认可。 ...
2025-04-08 11:58:18 -
已解决：天猫商城美的旗舰店
本人张建伟，142327199003154014，电话13934112139，25年3月29通过天猫美的旗舰店购买的空气净化器（ 型号RX600ultra ），订单号4282712964908242345，发生漏水情况！导致家具损坏，漏水导致楼下墙体泡坏！现在商家只答应赔偿运费，其他损失不管！要求商家赔偿我包括运费在内...
2025-04-06 10:37:08 -
已解决：线下购买油烟机商家以新机价格出售样机，并且拒绝任何售后
线下购买美的油烟机，商家以新机价格售卖旧机，并且事后拒绝提供任何的售后，现在商家电话拉黑不接未知电话，商家在出售前未告知只有样机。只剩下最后一台了，安装完之后才发现是样机。 处理结果回复： 商家已给用户补偿200元，用户接受。 ...
2025-04-06 09:55:26 -
已解决：侵害消费者权益
我买了热水器，一次没用，售后催安装，安装完毕，现在降价1000元人民币，申请价保不成功，已经超过一个月，投诉无果，希望官方能惩治这一恶劣行为。 处理结果回复： 店铺已电联用户告知签收超30天不符合平台价保，已特殊为用户申请到60元补偿完成。 ...
2025-04-04 19:55:32 -
已解决：内胆破裂
本人家中购买美的比弗利型号热水器（原价5999元），这个月内胆突然破裂。售后承认是质量问题，但提出更换的新机价格比我原购买价四五千元！ 我认为内胆属于核心部件，质保期应免费更换同价值产品； 低价机型性能缩水（如容量/功能差异），损害消费者权益； 商家用停产为由推...
2025-04-01 16:51:04 -
已解决：美的冰魔方净饮机质量问题
本来报着大品牌支持国货以及有国家大力补贴的心态，于今年3月27号在美的京东自营官方旗舰店买了一台新上市的美的魔方净饮机，想着等搬家的时候用。实现咨询客服如果不合适是否支持7天无理由退货，客服毫不犹豫明确说可以的，27号刚下单，28号就收到货了，物流速度确实还可以...
2025-03-30 12:56:24 -
已解决：买的时候客服说是保温的，试了一下，不保温
3月14号买的水壶.3月17号收到的，当天晚上试了一下子，根本不保温，第二天退回去，卖家不给退款，说是用过了，我不试，我怎么知道它保不保温，当时买的时候问客服，客服说保温，我才下的单，买回来根本就有质量问题，一点都不保温 处理结果回复： 用户在拼多多购买的电水壶，...
2025-03-23 22:07:53 -
已解决：陶宝金融诈骗
2025年1月10日，在陶宝平台美的美誉专卖店购买了一台美的洗衣机，订单号为243725930759127875 商家～ 1，商品没有封箱，没有保护膜，又烂又脏又破，疑似假，旧货。 2，商家不是美的授权代理商家， 3，是存量货 4，不执行承诺的退差价，以旧换新，评论红包等，诚信极差。 5，...
2025-03-15 12:51:26 -
已解决：ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确
2023年10月31在淘宝美的官方旗舰店购买净水机，单号：1999689846904890888商家宣传ro滤芯可用5年，宣传净水机可以水质监测用水放心，刚用一年多ro滤芯坏了，废水电磁阀坏了，水质监测不准确等三处状况，导致全家在不知情情况下喝了不干净水出现拉肚发热等身体不适。联系卖家...
2025-03-14 09:19:57 -
已解决：商家卖的产品描述和实际不符。做出来的食品无法食用。
310343241777 京东购买 1.投诉商家卖的商品描述和实际产品不符合，产品介绍写的智能多功能电饭煲又在另外一个界面说不建议煮米饭，有欺骗消费者和偷换逻辑的嫌疑。请部门检查。 2.买回来的产品煮出来的米饭是黑色的，无法食用。 3.2025.3.2买的产品，只煮了一次，商家拒绝退...
2025-03-13 10:23:51 -
已解决：商家收到退货商品后拒绝退款
商品漏灰申请退货退款，退货后商家收到货物（快递已签收后）并拒绝退款，并污蔑消费者寄出商品有问题，属于欺骗消费者，到目前为止没有任何处理结果，消费者钱没有了，货也没有了 处理结果回复： 店铺已办理退款处理完成。 ...
2025-03-12 13:25:15 -
已解决：价保问题：产品标注买贵赔双倍，商家据不承认，平台也不处理
我于2025年2月13日14:17:32在拼多多的平台上购买美的电蒸锅ZGC302352款，消费269元，于2月15日收到货，发现平台降价到245.65元，并标注了该产品为买贵赔双倍的物品，联系商家要求进行差额赔偿，商家拒绝，理由是平台优惠跟商家没关系，投诉到拼多多平台，平台也只要求退货退...
2025-03-11 14:04:43 -
已解决：陶瓷内胆竟然掉漆
该厂家在各网上平台宣传该产品时使用的是陶瓷内胆，但本人购买后半年内胆掉漆气泡，影响到家人身心健康。 处理结果回复： 我司售后已办理换机处理完成。 ...
2025-03-06 12:45:19 -
已解决：美的官方提供价格贵，完全与客服描述不符
拼多多上买的美的热水器，包安装，跟客服沟通，打孔100，其他费用公开透明，结果打孔费用200，其他安装师傅加了很多各种费用，好的坏的全换，本来就带的配件也收费，不带的只需一个的也收了两三个的费用，一共670，而且每项也比美的官方提供价格贵，完全与客服描述不符。 处...
2025-03-01 15:56:09 -
已解决：下单前说赠品和机器一起派送，收货后却说赠品要15-30天发出
赠品没有和机器一起发出，收货后缺说要15-30个工作日发出，欺骗消费者 处理结果回复： 店铺已办理退货退款处理完成。 ...
2025-02-28 18:20:41 -
已解决：因品牌方技术指导人员设计管路失误，造成产品功能缺失
2025年9月28日购买美的燃气艾暖热水炉，且产品购买包含厂家技术勘测服务，2025年9月30日，安排安装工人根据购买型号进行施工交底，设计安装管路。2024年10月29日，美的安装工人进行管路铺设验收，2024年12月11日，机器型号更新二次安装测量设计，美的工作人员鉴定，两款产品...
2025-02-24 12:07:32 -
已解决：收到时盖子破损连续卖家更换一个多月都没有补发
在抖音购买商品破损一个月商家说补发，一直不补发 处理结果回复 ： 店铺已重新补发配件处理完成。 ...
2025-02-19 01:45:29 -
已解决：退货仓库不负责 收到退货产品不符实 也不核实 一直在催一直没
我在抖音美的官方旗舰店 买了一款电饭煲 后面觉得不合适 退回 可是因为快递疏忽 把我的另外一个退货产品鞋子寄错给美的厂家 美的厂家收到货后不核实产品 直接退货 我这边查到退回美的厂家的快递包裹重量仅为0.7kg 电饭煲重量1.5kg 现在美的厂家非说自己收到的就是电饭煲 关键...
2025-02-18 20:53:44 -
已解决：欺骗消费者，虚假标价
拼多多平台 九阳店铺 本人于2月13日购买该店铺美的电蒸锅ZGC302352家用多功能大容量不锈钢蒸汽箱蒸炖一体锅，购买价格269元，2月15日收到货后，发现店铺降价到245.75元，店铺有买贵赔双倍的标语，遂向店铺提出双倍差价的赔偿，店铺据不处理 处理结果回复： 核实用户在拼多多-...
2025-02-17 20:13:42 -
已解决：锅是劣质产品，锅底涂层遇热起泡脱落
订单号为JT5345749749209的电热锅涂层遇热完全起泡脱落，仅用一次就起泡脱落，被我们一家人吃进肚子里，严重影响健康问题，要求商家全额退款并给予因吃进脱落的涂层給我们一家人带来的身心健康伤害的赔偿！望部门严肃处理 处理结果回复： 我司已给用户办理退机处理完成。 ...
2025-02-07 16:02:04 -
已解决：商品差价
我于2025.1.6号19:08分在京东平台下单一商品，成交价格为279元，2025.1.7日，这款商品成交价格降为237.15元，和商家沟通无果，给出的答案是差价为国家补贴，那么我想问的是我在购买时为什么没有补贴，商家也并未告知在1.7号会有这个补贴？还有商家客服态度恶劣。 处理结果回...
2025-01-07 10:37:35
- 已解决：美的热水器漏水不通电
- 已解决：购买美的热水器不到两年，已坏了
- 已解决：微蒸烤一体机材料工艺缺陷，搪瓷
- 已解决：净水器过滤水质效果差
- 已解决：产品故障，脱水时严重晃动，没办
- 已解决：安装完漏水柜子泡水
- 已解决：破壁机盖子半个月不发货
- 已解决：漏浆几天后不转之后插电无显示
- 已解决：美的油烟机一侧无风量，燥音特别
- 已解决：使用过程中短路起火自燃
- 已解决：京东购美的破壁机几乎未使用，过
- 已解决：美的集成灶烤箱钢化玻璃面板自然
- 已解决：商家当时承诺赠送净水机滤芯，现
- 已解决：产品设计漏洞巨大非正常噪音
- 已解决：微波炉出现焦糊味
- 已解决：在京东美的自营旗舰店买一厨宝用
- 已解决：云阳永辉超市购买的美的破壁机，
- 已解决：至2026年7月13曰油烟机一直没有
- 已解决：质量有问题粘锅严重煮的饭半生不
- 已解决：面板突然破裂