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已解决：油烟机振动严重排烟效果差

美的吸油烟机，产品在保修期内，有问题多次联系客服，始终无人上门检查维修，找各种理由推脱。处理结果回复：我司售后已安排师傅上门清洗完成，机器已恢复正常使用。 ...

2026-01-18 11:02:56
已解决：燃气热水器不工作

燃气热水器不启动不工作多次维修沒找到原因为什么不工作，机器没有故障提示，已经半个月了，一会好一会不好使，我的环境是住家，对机器没有影响，多次上门没找到什么原因，已经达半个月了，东北天气，没有热水影响我的生活，现在要求退货。处理结果回复：我司售后已给...

2026-01-17 15:44:02
已解决：电磁炉冒火并烧毁电路

本人于2025 年 11 月 15 日在天水市金龙商城购买一台美的电磁炉，此前该款产品曾因使用时散发大量胶皮味，经与销售人员协商加钱更换为一款所谓高端型号的同品牌电磁炉。然而在2026 年 1 月 12 日正常使用该更换后的电磁炉过程中，设备右上方机身背面位置突然产生火花，伴...

2026-01-15 11:19:45
已解决：产品无法安装使用

2024年6月在淘宝天猫平台买了一台热水器， 2025年1月17号送货过来收到货外包装破损，商家态度差，售后一直未处理。之后联系安装，一直未给安装。现师傅回复无法安装，因燃气管道是在浴室，而比机器不能装在浴室，商家之前未清楚明确告知。美的售后说让联系商家退货，但是...

2026-01-14 13:22:29
已解决：传终身免清洗但实际需要清洗涉及虚假宣传

电热水器产品宣传终身免清洗内胆无免责提示，目前使用4年偶然发现出水很脏很黄，要求卖家处理，卖家解释需要定期检查清洗内胆，与当地水质相关无法接受。网购订单号1314639447534865598 处理结果回复：售后已上门清洗完成处理。 ...

2026-01-12 10:21:53
已解决：产品质量问题

燃气热水器热水角阀生锈漏水，属于严重的产品质量问题，京东这么大的平台，现在给不到任何解决方案。处理结果回复：售后已电话联系指导使用，机器已维修完成。 ...

2026-01-12 10:07:55
已解决：电饭煲杂粮饭功能不能用

厂家答应可继续换新，但不能保证提供有合格证的产品。且服务态度恶劣，全然无视自己的基本要求。处理结果回复：用户反馈使用杂粮饭功能蒸不熟饭。售后已提供标准操作指导，并告知可申请换机处理，但用户均不接受。强烈要求厂家技术人员亲自联系，不接受其他任何解决方案。...

2026-01-07 15:25:09
已解决：洗地机漏水

淘宝订单号4898310949615784935，洗地机存在漏水问题。是拨打售后电话。每次的回复都不一样。上门也维修过。在机器在售后在那边也检查过，确实水箱漏水问题。曾玲玲一开始说跟商家协商退款。中途又说给我再回复电话，一直都没有任何回复，最后一次打电话。说我水箱没有任何问...

2026-01-07 07:35:04
已解决：本人购买的美的洗衣机出现故障

本人购买的美的洗衣机出现故障。厂家售后单方面认定排水泵不属于其承诺的十年保修主要零部件，但拒绝提供该界定的官方书面依据，涉嫌虚假宣传。且售后过程中，商家客服以公司红线为由，拒绝依法提供营业执照信息，妨碍消费者维权。要求监管部门责令商家提供保修范围依据，并...

2026-01-06 20:22:16
已解决：杂粮饭功能不能使用

电饭煲在使用杂粮饭功能时，工作到剩余25分钟后，机器仿佛像死机了一样，一直嗡嗡地在工作，但剩余时间25分钟却一直不会变。如果不及时强制拔掉电源，饭只能烧糊不能吃了。申请售后，换了三台同型号机器，（两台没有合格证，另外一台没留意有没有）故障依旧，问题一直没有解...

2026-01-06 15:17:58
已解决：掉漆，划痕，有油渍，瑕疵机劣质商品

2026年1月2日在拼多多平台百亿补贴购买一台美的台式洗碗机，1月4日晚到货，签收拆箱后才发现机器明显掉漆油渍，划痕，上水口也是歪的，严重虚假宣传售卖劣质产品，怀疑是二手使用过的机子，充当正品新机卖，要求退一赔三，订单号260102-126709962373570 处理结果回复：店铺...

2026-01-05 12:40:29
已解决：商家功率标明2100W，我收到的测试后只有最多1000W

淘宝购买，订单编号：4974833017450924940，购买美的电磁炉，型号是C21-WK2102，商家标明是2100W，家人使用时觉得很慢，特地测试了一下，只有1000W左右，严重偷工减料，与商家描述不符，特此举报投诉，望商家整改。处理结果回复：经核实用户已申请退货退款完成处理。 ...

2026-01-05 11:22:55
已解决：虚假宣传，不公平不合理价格收费

投诉主体：广东美的厨卫电器制造有限公司投诉事由：本人购买美的热水器（金额527元），平台宣传免费安装，实际为仅空机安装，上门安装后收取各类配件费合计310元，存在多项违规行为：1. 平台宣传免费安装但未明确标注不含安装配件，构成模糊宣传、诱导消费者下单；2. 安装配...

2026-01-04 16:31:42
已解决：商家承诺给予返现，40多天了不履行

美的母婴旗舰店，下单前商家承诺订单完成返现40元，承诺期限7-15天，迟迟未到账，遂咨询客服，又承诺30天内到账，现已过去40多天，客服仍车轱辘话搪塞，未给予准确的答复。处理结果回复：电联用户核实店铺已补差完成处理。 ...

2026-01-04 15:11:23
已解决：物流不更新，商家踢皮球

2026/1/2日购买，承诺明日达，今天4号了，物流信息停止，联系物流，让找商家，找商家扯皮，推脱，答应电话联系，就是不联系！大冬天的，家里老人在家等着，这算什么回事！店大欺客吗！处理结果回复：店铺已给予退款完成处理。 ...

2026-01-04 10:52:12
已解决：到货产品不是我购买的型号

我于2023年12月20日通过【线下门店等】购买了贵公司的净水器，订单号为【6604869903430020】。购买时我选择的产品型号为【MRC2878-1000G橱下式净水机飞瀑玄武灰】，但在12月28日安装时发现实际收到的商品与订单完全不符，型号为【MRC1975B-1000G】。两者差价2000千多元！此...

2026-01-03 15:49:45
已解决：配送的版本不是当时选购的版本

选购的是美的洗衣机无孔除菌洗2.0，配送的不是2.0版本的。处理结果回复：用户已申请退货退款完成处理。 ...

2026-01-01 15:29:46
已解决：机器有问题，鉴定单已开具，同款无货，需要退货，重新买其他的

本人购买美的家电，积累的会员积分，兑换了美的破壁机，结果机器性能很差，也联系售后开具了鉴定单，同型号的没货，12.30同意开具鉴定单，并且可以安排退货，结果12.31联系官方售后不处理。处理结果回复：电联用户核实，用户表示接受已换代修方案，售后已给予换新处理。 ...

2025-12-31 11:07:17
已解决：内胆用了二十天就涂层脱落

订单号码 434867185372313 我在美的买的电饭煲我煮了几次饭今天晚上发现有划痕和内胆涂层脱落刚买了二十天就有这种情况客服说这种情况是正常的但是涂层脱落以后的材质是铝会对人体有损伤我想相关部门帮我解决问题然后美的提供相应补偿。处理结果回复：店铺已与用户...

2025-12-30 20:56:51
已解决：热水器无缘无故加热断电，维修两次还是断电

美的热水器无缘无故断电，维修两次还是断电，无法正常使用，已经严重影响我的日常生活，我这里冬天零下20度，没有热水用。处理结果回复：售后已安排师傅上门更换电控板维修完成处理。 ...

2025-12-30 12:13:23
已解决：补贴不到位

商家当时告知有国补但是未说明国补的形式，比如商家对接买家提供银行卡号到账或者需要买家自己申请资格码。诉求：资格码系统崩塌，抢了有半年抢不到商家发消息不予理会，希望商家给出相应的回应并赔偿的我的损失，领不到国补我是不会选择他们家产品的，我希望商家给予补偿如...

2025-12-29 17:24:08
已解决：买的高压锅，两个月时间锅盖生锈了，而且整个锅盖都能用吸铁石

251024-645587289711289 拼多多10.24号买的一个电压力锅，前天用的时候发现锅盖生锈了，然后用磁铁吸了一下，发现整个锅盖，包括锅盖边都可以吸� � 处理结果回复：客户以不锈钢水壶出现锈点和微弱磁性为由要求假一赔三，我们已说明此为材质正常现象并主动提出退换货或换盖方...

2025-12-29 12:40:32
已解决：油烟机收货后发现瑕疵，经和商家沟通，商家同意免费换货。但已

油烟机收货后发现瑕疵，经和商家沟通，商家同意免费换货。但已经一周左右，商家称没货，一直让等，且没有时限。，要求一周内换货处理结果回复：店铺已给予换机完成处理。 ...

2025-12-24 15:49:49
已解决：没有按时发货，双十一下单的商品，商家有货不发。

京东平台，双十一下单的商品，现在商家链接都可以下单。有货不愿意发。处理结果回复：多次电联用户无法接通，无有效订单无法进一步跟进处理。 ...

2025-12-24 01:34:44
已解决：宣传RO反渗膜滤芯是5年长效问题

虚假宣传、产品质量问题、霸王条款、客服推诿扯皮我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器，平台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效，我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道，我们更换了赠送的PCB滤芯，11月29日，反馈给美的客服，告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护...

2025-12-09 21:35:34
已解决：试了不好用七天无理由退换内不让退

七天无理由退货期内以使用过为由不让退款。处理结果回复：商家已给予退货退款完成处理。 ...

2025-12-09 21:12:11
已解决：冰箱故障，售后不给方案直接拉回去四分五裂

2025.11.28由于冰柜不制冷联系了当时购买冰柜的销售获得维修电话号码对方声称为美的官方售后 2025.11.29售后人员到家，肉眼检查后说是管道问题，说要拉回去看看，并没有给相关的维修方案 2025.12.08电话告知修好并运送回买方，维系结果买房不能接受，原因是冰柜被一分为二...

2025-12-08 14:22:56
已解决：扫地机器人基站故障频繁

抖音购物店铺名称：美的清洁电器旗舰店订单编号：6925282716749993683 商品未使用一年，就频繁返厂维修，因为这事已给我的家庭和我本人带来很大的麻烦，望能尽快解决，谢谢处理结果回复：售后师傅已把机器修复完成并上门安装好。 ...

2025-11-25 10:42:15
已解决：电压力锅面板按键全部失灵

2024年6月23日在京东APP购买了型号是MY-YL50Q3-451这一款美的电压力锅，订单号294479241245。现在才过了一年零5个月，电力压锅面板按键全部失灵，存在严重质量问题。处理结果回复：经核实用户机器于2024年6月23日购买，目前机器已过保，用户要求退货或免费维修，根据我司退...

2025-11-23 12:45:32
已解决：使用时漏电严重，接触产品身体发麻，有严重的安全隐患

美的电蒸炒锅MC-HCG3217，广东美的生活电器厂家产品有严重安全隐患，多次反应给厂家客服迟迟不给解决问题。处理结果回复：售后电联用户核实商家已同意退货处理，但用户要求退一赔三，我司售后已告知退货责任属销售方，超权限诉求无法支持。 ...

2025-11-23 08:32:39

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