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江苏省南京市 | 投诉人 |
高先生 |
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退货 | ||
投诉详情：
淘宝订单号4898310949615784935，洗地机存在漏水问题。是拨打售后电话。每次的回复都不一样。上门也维修过。在机器在售后在那边也检查过，确实水箱漏水问题。曾玲玲一开始说跟商家协商退款。中途又说给我再回复电话，一直都没有任何回复，最后一次打电话。说我水箱没有任何问题。咱们前前后后推来推去，到现在不解决，让他们一直给我回复，一直都不回复。才买，我11月22号买的到，发生问题也就一个月的时间。现在处理问题。可能都有半个月都没有解决。总是推来推去。给客人毫无保障。现在的诉求就是退款退货。
处理结果回复：用户已申请退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
