投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的净水机 |
投诉地区 |
安徽省阜阳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
要求商家给予免费更换滤芯。 | ||
投诉详情：
净水器在购买时详细页承诺RO滤芯可以使用60个月，但是目前过滤效果差，维修人员说要换滤芯解决。可是当前滤芯仅仅使用了35个月，机器显示剩余滤芯为43%。即便是根据水质，滤芯使用时效有差异，也不至于差了将近一半。我现在不认可商家要求我自己购买滤芯更换，已经多次拨打美的400客服，一直没有得到处理。当地的售后在没有处理的情况下，私自结束处理单。
美的厂家虚假宣传，滤芯仅仅使用两年十个月就被要求必须通过换滤芯来解决，滤芯售价999元。
处理结果回复：我司售后已特殊给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
