投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-美的净水器 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望厂家免费给更换 | ||
投诉详情：
虚假宣传、产品质量问题、霸王条款、客服推诿扯皮
我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器，平台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效，我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道，我们更换了赠送的PCB滤芯，11月29日，反馈给美的客服，告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护液，一个周才能好。从换到我们再找他，已经9天了。最后维修师傅拿走，一开始告诉我们说是pcb滤芯坏了，又说是水路板坏了，最后告诉我们是RO滤芯坏了，可是当时宣传的是五年长效啊，现在才不到两年！而且，光说是RO滤芯坏了，可也没有检测报告给到我们。让我们自行承担更换RO滤芯的1000多块钱！最后，维修师傅告诉我们说，RO和PCB两个滤芯都坏了！可是PCB刚换上9天而已！我们对比表示不赞成。一是虚假宣传，二是质量问题！我们要求免费更换！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
