投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
游先生 |
投诉诉求 |
按产品质量法的规定恢复原状并保证安全或者免费换货 | ||
投诉详情：
美的微波蒸烤一体机 BG5050W在正常使用情况下，搪瓷内胆竟然自己破洞了。网上一搜，发现大量同型号、同时期购买的网友都遇到了“搪瓷内胆爆瓷、生锈、穿孔”的问题。这就是明显的材质和工艺缺陷，属于产品缺陷。
联系美的售后，对方直接以“过保”为由，拒绝免费维修，也拒绝换货！
根据《民法典》《消费者权益保护法》《产品质量法》若产品存在设计或材料缺陷，即使过了厂家承诺的保修期，厂家应当对消费者进行赔偿。坚决不接受以“过保”为由推卸产品本身的质量缺陷责任！
处理结果回复：我司售后已给予换新完成处理。
处理结果回复：我司售后已给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
