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已解决:虚假活动以旧换新抵扣120到头来变成抵扣10
10号在天猫美的官方旗舰店购买,当时活动是以旧换新旧机抵扣120,经过客服聊天得知先付999收货安装后在返回120,下单页面并没有显示一口价10元钱回收,而是回收完后发放120,并经客服确认以旧换新活动才下单, 11号回收人员未按时上门回收, 于当天晚上取消回收,第二天回收...
2024-04-16 18:42:10 -
已解决:产品有问题售后无人回复。
4月1日开始预约上门检测共检测两回,到4月11日说是给换新机器,15号上午我打电话问进展情况客服说一会电话回复,到目前为止我也没接到电话。请相关部门领导给予帮助。 处理结果回复: 我司已给用户换机完成。 ...
2024-04-15 17:17:18 -
已解决:购买产品以过保为由不理喻。
2023年3月9号购入美的微波炉,当时是给老人家使用,使用不到半年出现严重掉漆,老人家一直没告诉我,等告诉我掉漆好严重已经过保三月。400以过保为由不理不睬。建议上级给帮忙沟通下,谢谢。 处理结果回复: 我司已给用户办理换机处理完成。 ...
2024-04-14 23:24:44 -
已解决:刚买的电饭煲是凹进去的,不给我换
2024年4月12日在雅博时代超市买的美的电饭煲,有一个地方是凹进去的,盖子也盖不好是松的。2024年4月13日我拿去换不给我换说给我18元就算了,我没答应,我说换一个吧,超市老板直接说不行说美的厂家是这样生产的。 就相差一天都不给我换了。 处理结果回复: 我司已给用户办理...
2024-04-13 20:38:40 -
已解决:新买的美的洗衣机到家就有异味,售后服务推卸责任。
洗衣机有异味4月1日开始预约售后上门检测第一次检测是4月3日检验凭据也给了开了,说是确实有异味,答应给换新机器,然后4月7日售后服务又一次上门检测也是说有味道,说是沟通给予换新机器,4月8日给售后打电话又说不够换新机器标准,把责任推给了用户说是用户不同意更换新机...
2024-04-09 09:49:01 -
已解决:虚假宣传,商品实际使用效果根本达不到商家承诺的效果,商家拒
当时在京东买的时候客服说可以一厨两卫同时使用热水,而且商品界面也显示多点用水互不影响,收到货当天美的安装好,试了一下一个卫生间和厨房同时用热水热水量就变的很小,然后立即申请退货,当天平台联系售后师傅上门检测,我家的水压各方面完全没有问题,可是商家以已经安...
2024-04-07 11:30:50 -
已解决:旧机当新机销售
本人于2024年3月23日在拼多多平台的顺之隆电器专营店购买一台全新美的AC7抽油烟机。收到货后,美的安装师傅打开包装,发现原商品条码被撕掉,重新贴了一个条码,烟管有明显安装使用过痕迹,且配件缺失止逆阀。安装师傅告知本人,该商品应该为样机或者二手机。 本人认为商家在...
2024-03-31 17:47:41 -
已解决:电饼铛涂层鼓包重大隐患,却不兑现三年质保换新服务
购买了美的京东官方自营旗舰店的电饼铛(订单编号235305413109),并购买了三年质保服务,店家承诺三年内有问题免费换新,才两年就出现了涂层鼓包重大隐患问题,申请售后服务,却告知不属于更换范围,而网页详情里却怎么也没有看到客服说的质保范围,明显没有做到对消费者的...
2024-03-30 18:55:08 -
已解决:洗衣机漏水、最后一分钟不停
在京东实体店买的商家不给退钱,空调奥克斯美的洗衣机漏水,还有用到最后一分钟没有反应不停一直转 处理结果回复: 核实用户添加洗衣液过多,导致泡沫溢出,不符合换机条件,用户不认可。 ...
2024-03-30 09:03:42 -
已解决:购买美的燃气热水器,因产品质量问题,把未入住的新家全泡了
1月份把新家泡了,一共损失了十万多块钱的东西,保险公司只赔付4万5 整个事情发生到现在,我们家全屋地板泡了,全屋柜子泡了,全屋木饰面泡了,门套泡了,橱柜泡了,墙面泡了,而且目前还未入住!发生这样的事情真的很恼火!并且美的的对接人表示,他们报了保险,他们不会出一...
2024-03-26 22:49:56 -
已解决:买的美的燃气热水器,因产品质量问题漏水,把我家都淹了
因购买美的燃气热水器,因产品质量问题,造成我家全屋被水淹了,地板全部泡了,木饰面泡了,墙面泡了,橱柜泡了,门套泡了,全屋柜子泡了,就以上损失赔付损失 处理结果回复: 我司接到该事件第一时间上门勘察现场,目前保险公司定损与用户要求赔偿金额相差较大,无法满足用...
2024-03-26 22:27:31 -
已解决:热水器防火墙坏掉漏水,维修后电路板又不好使
防火墙漏水,更换后电路板出现问题,不制热 处理结果回复: 我司已换机处理好。 ...
2024-03-24 18:05:15 -
已解决:货不对版
已经退货 要求退款240321-290754435972685 JT5261783572691 处理结果回复: 核实用户在拼多多-美的厨房电器热选汇家专卖店购买的产品,该店铺非我司授权店铺,建议用户平台介入处理。 ...
2024-03-24 14:12:51 -
已解决:产品多次出现问题,漏气,不能正常运转,一年更换两次新的还多
美的电饭煲我于2022年11月10日购买,使用过程多次出现电饭锅不能使用的问题,2023年6月八号联系美的官方旗舰店,说明情况,商家愿意给予更换。我收到新的电饭锅,没使用多久,该电饭锅出现漏气,2024年一月28号,我又与商家联系,商家又给予我更换新机。更换新机没多久,电饭...
2024-03-20 13:02:20 -
已解决:抽奖不给奖品
美的电器的员工在路上拦住我,让我给他们扫码点赞,可以抽奖,我不愿意的,他们几次拦住我然后没办法我就给他们扫码点赞了然后让我抽奖,抽了一台平板电脑员工都惊呆了,然后就带我去店里面领奖,到店里面,他们店长把电脑放在我面前,说我抽中的就是那个,然后以我支付宝信...
2024-03-18 16:25:07 -
已解决:给他们扫码点赞,抽奖中的平板电脑,找各种借口不给我
美的电器的员工在路上拦住我,让我给他们扫码点赞,可以抽奖,我不愿意的,他们几次拦住我,然后没办法我就给他们扫码点赞了然后让我抽奖,抽了一台平板电脑,员工都惊呆了,然后就带我去店里面领奖,到店里面,他们店长把电脑放在我面前,说我抽中的就是那个,然后以我支付...
2024-03-18 16:02:37 -
已解决:美的多功能电炒锅,使用一个月就坏了,送去售后维修三周没修好
在京东买了这款多功能锅,用了一个多月,就坏了,门店电话客服一直打不通,线上客服给了官方电话让去报修,维修人员给了地址,我老公送去,开始说开关坏了,后来又说别的零件坏了,第三周了又说修不好了给申请换新,后来又说他们调不来货,让自己找京东。我直接找京东客服表...
2024-03-14 09:46:57 -
已解决:美的电热水器质量问题以及安全隐患
2023年4月30日在辽宁省葫芦岛百大电器购买美的牌电热水器,大约使用半年后,该款电热水器加热时候有异常声音(正常加热状态没有声音),这样会造成安全隐患以及影响电器寿命,也影响日常生活(晚上加热声音大,无法睡眠),同时向美的客服、美的维修部门投诉,但是告知正常现...
2024-03-13 18:48:05 -
已解决:美的集团旗下子公司在淘宝app里售卖同款产品价格差异
2024年3月9日在淘宝手机app端美的生活电器旗舰店买了一个美的电饭锅MB-4E62LS,订单编号2080808727743273588。买入实付款419。后查,另一家淘宝店名美的官方旗舰店也卖同款产品MB-4E62LS。价格确实399。同意的官方旗舰店,价格差异严重,存在价格欺诈行为。经查,两家公司营...
2024-03-13 13:07:20 -
已解决:未使用,7天内不给退货
美的集团智慧生活体验中心选择没有退换货的购物页面,导致我付款错误不能退货,电饭煲拆封未使用,商家不给退,欺瞒客户,态度恶劣。 处理结果回复: 核实用户寄回的机器底部有明显白痕且擦不掉,严重影响二次销售,不符合七天无理由退货,故操作拒收,后续多次联系用户无人...
2024-03-11 10:44:50 -
已解决:电饭煲故障喷出来损坏家具墙面
购买的电饭煲,第一次使用喷出来,损坏墙面,椅子。商家拒不赔偿。要求仅退款且赔偿200元用于修复墙面,购买椅子。 处理结果回复: 用户表示商家同意退机并赔偿5 0 元,无需我司售后处理。 ...
2024-03-09 18:17:55 -
已解决:美的净水器过滤不干净,与宣传不符
2022年10月31日在京东购买的美的净水器,安装好就被师傅告知过滤不干净需要先放三十秒水之后才能喝,因长期在外工作没得闲处理,直到最近不管放多长时间水一直都有水碱过滤不掉,实在忍受不了找来检查,告知滤芯需要更换,那就相当于我买了一个摆件,水碱没过滤掉滤芯不行了...
2024-03-08 12:43:51 -
已解决:燃气灶保修,售后说无法维修和无法更换同款型号
我是在淘宝天猫购买的美的燃气灶,在2024年1月23日报修售后,美的售后声称产品型号已经停产,不能提供维修配件,通知我退换货,在售后告知无法更换同款,只能换其他型号产品且其它型号产品价格都要低于我所购买的产品型号后,我提出退货却被告知需要扣除折旧费用,按照消费者...
2024-03-08 10:43:48 -
已解决:产品质保期内申请售后却需要自费承担检测费和零件费
产品质保期内出现漏水现象,申请售后却被告知需要自费检测费以及产生的所有零件更换等所有费用。那请问质保是保了啥? 处理结果回复: 核实用户联系的非我司售后告知需收费维修,非我司售后,已与用户解释说明,目前机器我司免费修复。 ...
2024-03-06 11:28:17 -
已解决:货不对版
京东订单283694326142,介绍105度消毒,事实上温度只有六七十度,货不对版。 处理结果回复: 店铺宣物料均体现的是PTC加热器件的温度是105℃,测试报告显示实测显示:CH045 PTC 出风口温度高达105.7℃,并未宣传洗碗机洗涤结束后的内腔均能达到105摄氏度。 我司严格按照国标...
2024-03-04 15:36:58 -
已解决:美的热水器多次检查出质量问题并没有及时解决,严重影响我们的
于24年1月在相城区中翔电器城1103-1104号商铺购买的美的热水器有严重的质量问题,店铺没有及时给到售后维修或者退换货处理,美的品牌不作为,严重影响的日常生活!要求退货退款,给予一定的赔偿!!! 处理结果回复: 核实产品已换机处理完成。 ...
2024-02-29 17:17:31 -
已解决:壁挂炉买来三天两头维修,烧水噪音太大被邻居投诉,线被烧断,
壁挂炉自实际使用(3023.12.10)以来,三天两头在维修,出现的问题有烧水噪音巨大,被邻居投诉,扰民;壁挂炉螺丝下面滴水。质量问题显而易见,实际使用以来问题不断,我一个孕妇单独在家就怕壁挂炉短路引起火灾导致我人身安全受到威胁,让我特别焦虑!数次联系客服,各种推...
2024-02-29 13:37:30 -
已解决:冰箱每天会有不间隔的10多声爆炸声,很大的声音,半夜会惊醒老
订单编号3266532432464245309淘宝网上美的冰箱2023年3月19购买,购买约一个月以后每天会有十几声爆炸声,不间隔的,商家曾两次叫维修人员上门维修,但是维修人员没有听到声音没待10分钟就走了,没有解决问题,然后2024年2月25号我终于录到了冰箱发出的爆炸声音,然后发给商家...
2024-02-28 19:23:08 -
已解决:机器售后差不负责,卖的时候带虚假诱导购买
售后差,买的机器跟直播间宣传的不一样,直播间宣传的前推后拉都可以,后拉不会有水渍,售后却说尽量不要后拉,会有水渍,存在虚假宣传。 处理结果回复: 我司网点已在2月2 8 号下午退机退款处理好。 ...
2024-02-28 12:49:37 -
已解决:美的净水机滤芯损坏
本人新房装修,在拼多多买了一个美的净水机澎湃MRC1878B-1000G 由于净水器是接直饮机用的,没有一直没发现,2024年1月份的时候用锅烧水发现水碱很大,机器是2023年3月份安装的,新房气装修好气味比较大,又晾了三个多月 .总共加起来净水机就用了不到半年的样子,打电话报修,...
2024-02-28 09:43:57
- 已解决:虚假活动以旧换新抵扣120到头来
- 已解决:产品有问题售后无人回复。
- 已解决:购买产品以过保为由不理喻。
- 已解决:刚买的电饭煲是凹进去的,不给我
- 已解决:新买的美的洗衣机到家就有异味,
- 已解决:虚假宣传,商品实际使用效果根本
- 已解决:旧机当新机销售
- 已解决:电饼铛涂层鼓包重大隐患,却不兑
- 已解决:洗衣机漏水、最后一分钟不停
- 已解决:购买美的燃气热水器,因产品质量
- 已解决:买的美的燃气热水器,因产品质量
- 已解决:热水器防火墙坏掉漏水,维修后电
- 已解决:货不对版
- 已解决:产品多次出现问题,漏气,不能正
- 已解决:抽奖不给奖品
- 已解决:给他们扫码点赞,抽奖中的平板电
- 已解决:美的多功能电炒锅,使用一个月就
- 已解决:美的电热水器质量问题以及安全隐
- 已解决:美的集团旗下子公司在淘宝app里
- 已解决:未使用,7天内不给退货