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已解决：美的热水器漏水不通电

本人在2020年11月淘宝上购买的美的电热水器！订单编号1221233335866841897！购买时厂家承诺8年质保漏水换新！使用5年多后漏水不通电！线上拒绝换新！只让线下网点维修！结果一直拖延不给维修！约定维修日！又说配件没有无法修！从头到尾网点没有任何联系处理！就一直拖着！ ...

2026-09-26 12:45:21
已解决：购买美的热水器不到两年，已坏了四次

购买美的热水器不到两年，已坏了四次。处理结果回复：我司售后已给予换新处理。 ...

2026-09-22 22:17:24
已解决：微蒸烤一体机材料工艺缺陷，搪瓷内胆瓷爆生锈穿孔

美的微波蒸烤一体机 BG5050W在正常使用情况下，搪瓷内胆竟然自己破洞了。网上一搜，发现大量同型号、同时期购买的网友都遇到了搪瓷内胆爆瓷、生锈、穿孔的问题。这就是明显的材质和工艺缺陷，属于产品缺陷。联系美的售后，对方直接以过保为由，拒绝免费维修，也拒绝换货！ ...

2026-09-10 00:42:55
已解决：净水器过滤水质效果差

净水器在购买时详细页承诺RO滤芯可以使用60个月，但是目前过滤效果差，维修人员说要换滤芯解决。可是当前滤芯仅仅使用了35个月，机器显示剩余滤芯为43%。即便是根据水质，滤芯使用时效有差异，也不至于差了将近一半。我现在不认可商家要求我自己购买滤芯更换，已经多次拨打美...

2026-09-04 19:44:34
已解决：产品故障，脱水时严重晃动，没办法正常使用

在淘宝百亿补贴官方精选购买了一台美的BLDC变频电机的洗衣机，首次使用，机身严重晃动，没办法正常使用，给商家发信息，他们让我退货退款，但是提交了之后又老是不通过，有申请官方客服介入，但是都好多天了，都不给我处理订单号5127624000160052021。处理结果回复：经核实...

2026-09-01 15:38:15
已解决：安装完漏水柜子泡水

安装完洗衣机漏水，导致三个柜子泡水。处理结果回复：经核实我司售后网点已自行赔偿2000元完成处理。 ...

2026-08-31 22:07:30
已解决：破壁机盖子半个月不发货

破壁机盖子坏了，申请了十几天！！不发货，一直以厂家缺货为理由！线下让我去线上申请，线上让我取消找线下售后？请问！我找谁？就简单的一个盖子问题，半个月解决不掉？美的售后就是这效率？体验感极差！处理结果回复：我司售后已给予换新完成处理。 ...

2026-08-30 20:17:12
已解决：漏浆几天后不转之后插电无显示

搅拌机质量问题严重，先是漏浆，过几天用手转不动刀头，再过几天插电无显示。说明书上承诺一年内包换，但和厂家联系，说要条码，但机器上没有贴条码，说是没有条码不换。这不是虚假宣传承诺吗，这边不贴条码，那边又说一年包换？！质量有问题！虚假宣传虚假承诺！处理结果...

2026-08-30 11:14:27
已解决：美的油烟机一侧无风量，燥音特别大

2026年8月17号晚上安装的美的油烟机，刚安装上一开机，就燥音特别大刺耳，一侧无风量，安装师傅还点了根烟试了，还是反盖，做饭影响视线，我都给他说了，给客服说了让退货，客服说安装上就退不了，根据消费者保护法第二十四条，安装上有问题依然是厂家的责任，必须的退货，现...

2026-08-22 12:37:58
已解决：使用过程中短路起火自燃

使用中短路起火温控器烧毁短路紧急断掉电源插头，联系售后说过保修期不能更换，刚刚过保修期1个月就出现自燃，线路已经不烧的发白，我认为已经不能正常使用要求更换。处理结果回复：经核实我司售后已安排师傅上门检测实为加热管连接线烧断，并未着火，非机器质量问题导致。...

2026-08-18 03:21:39
已解决：京东购美的破壁机几乎未使用，过保商家拒协商售后

本人2024年4月11日京东购入美的破壁机，价格259元，机器几乎没有使用，整机崭新无破损。目前通电正常、刀头不转动，不存在人为损坏。商家以超过2年质保直接拒绝售后。机器并未长期消耗使用，故障并非正常老化，疑似出厂质量隐患。希望品牌人性化协调，提供免费维修；若无法...

2026-08-12 12:43:02
已解决：美的集成灶烤箱钢化玻璃面板自然破裂问题

美的集成灶烤箱面板因质量问题破裂，向美的售后反应后无人处理。处理结果回复：经核实我司售后已重新定制玻璃面板更换完成。 ...

2026-08-02 15:56:01
已解决：商家当时承诺赠送净水机滤芯，现在拿出不合理条款反悔

本人在淘宝该店铺购买净水器，商家页面用醒目大字宣传购机可免费领取替换滤芯，以此作为核心营销卖点吸引下单。但是领取免费滤芯的全部限制条件、苛刻规则，没有在显眼位置主动公示，而是刻意隐藏在商品详情页大段冗长的小字条款深处，售前客服也没有主动告知关键约束条件...

2026-07-30 10:48:25
已解决：产品设计漏洞巨大非正常噪音

美的净水器在2025年9月5日从京东购买，使用当日发现产品有非正常异响，声音类似汽笛噪音，声音非常刺耳，从厨房发出的声音在卧室都很大。寻找客服申请换机，更换后，维持有两周没有这类声音。后续又出现类似汽笛声，只有5-10秒就没有过度追究，从2026年4月左右开始，声音维持...

2026-07-25 16:12:50
已解决：微波炉出现焦糊味

首先，我在7月4号购入该款微波炉，7月20号左右使用发现出现焦味，在使用过程中我一直站在微波炉旁边，叮1min左右发现有焦味立马断电，以为是自己做糊了，打开发现没有，就是机器散发出焦味，但找不到源头，所以去平台上找客服，客服说师傅会上门维修。第一，该商品我仅购入...

2026-07-24 10:48:57
已解决：在京东美的自营旗舰店买一厨宝用一年多点上面都生锈了特别严重

我24年10月1号在京东美的自营店买的厨宝，突然发现外壳生锈脱漆联系商家沟通无果。售后只说给换一个外壳。理由是潮湿环境正常。我没见过没用多久就这样的。强烈要求换货。处理结果回复：经核实我司售后已特殊给予换新完成处理。 ...

2026-07-23 10:38:36
已解决：云阳永辉超市购买的美的破壁机，口头承诺两年保修，事后拒不履

云阳永辉超市装修前买的美的破壁机，买时销售口头承诺说用5年没有问题，结果买了刚用一年就出问题，售后那边让我直接换新的玻璃杯，费用让自费，这和之前做的售后承诺不一致，不能接受，买的时候口头承诺2年，现在商家说不管，让找售后，售后和商家踢皮球，商家又说寄回厂家...

2026-07-14 20:28:02
已解决：至2026年7月13曰油烟机一直没有收到货

本人2026年5月16日在广州市北京路天河城美的专卖店购买了一台油烟机和一台燃气灶由于当时家里厨房装修我告诉开单的销售员说我通知你再发货他说可以可是我通知发货时得到答复是没有货要我等后来到2026年6月25日我到美的店里经过协商之后我就收到了一台燃气灶至2026年7月13月一...

2026-07-13 18:26:43
已解决：质量有问题粘锅严重煮的饭半生不熟

7月10日，我从京东app购物平台，为家人购买了一款不锈钢内胆的电饭煲。订单号为3555463004814962。因为信任美的的产品，我直接后面下单。 11号到货。12号按照要求煮米饭，结果粘锅严重，米饭也是半生不熟，有硬有软，这么明显的质量问题，我反馈给客服，表示愿意加价置换其他...

2026-07-12 15:36:21
已解决：面板突然破裂

从前天早上开始打售后让售后处理到现在都没给个满意的答复，玻璃面板破碎。处理结果回复：经核实我司售后已更换面板完成处理。 ...

2026-07-12 08:07:33
已解决：洗碗机半年之内一个月发生故障3次，符合换机条件，不给更换

买美的洗碗机半年，6月一个月之内机器E4故障了3次，要求更换机器，客服回复需要更换2次以上的配件才可以更换机器。但购买机器的售后服务写明：包修期内已维修过两次，但机器仍有故障，就符合换机要求。处理结果回复：经核实我司售后已与用户协商下次再有故障，就给予换新处...

2026-07-01 11:31:37
已解决：机器故障导致跳闸

您好，我这款美的电煮锅现在出现严重故障，一插上电源家里空开立刻跳闸，有产品完整实拍、订单日期凭证，故障属于内部线路漏电，存在触电、起火的安全隐患，完全没法正常使用。订单质保期就差1天到期，不是人为泡水、摔砸损坏，正常居家使用没有任何不当操作。漏电属于产品本...

2026-06-29 21:39:39
已解决：购买的美的空气炸锅划伤消费者手部，商家拒不沟通

我网购的空气炸锅未安装好，把手明显突出分离，致使本人流血受伤，多次与商家沟通后，商家拒绝回复，一旦打电话沟通，客服就说要上报，需要两个小时。该产品订单号为3309967453120026793 处理结果回复：经核实店铺已给予补偿完成处理。 ...

2026-06-29 12:27:18
空调扇底部严重漏水

美的空调扇一年质保期内存在质量问题，同时商品存在虚假宣传，实际效果与宣传不符，商家仅同意换货、拒不配合退货退款， 1.销售商家：美的商用电器旗舰店，订单号：2802459217611764651 本人于2025年7月4日在该商家处购买美的空调扇一台，实付金额：279元，产品整机三包质...

2026-06-25 12:16:39
已解决：美的热水器无法正常使用，商家与售后各自推诿，不负责

本人于2026年6月13日在京东电器自营官方旗舰店下单美的热水器，到货发现跳闸无法正常使用，其他电器均可以正常使用，售后找了电工以及其他人员来检查说我家电路正常。把热水器拿去别家安装能正常使用，就向京东反馈说是我家线路有问题（电工在场时说我家电路没问题）。我家起...

2026-06-21 15:18:15
已解决：电饼铛产外盖特别烫不能用

电饼铛产品质量差刚过一年就坏了也没有用几次，维修2次也没有修好，外盖特别烫说是正常，店铺说外盖没有温度是正常属于欺诈消费者。处理结果回复：针对用户反馈的煎烤机不加热问题，经核实该机购于2025年3月20日，目前已过保修期，需自费维修，用户不接受且要求换新机，同...

2026-06-11 09:31:37
已解决：美的洗衣机刚过质保期，主要部件电机就出现故障

2022年8月17日京东平台美的旗舰店购买的洗烘套装，装修放置一年后才开始使用，整机质保到期是2025年10月，质保期过了没多久，滚筒洗衣机的洗涤跟脱水功能就出现故障，官方售后师傅上门查看后说是主要部件电机坏了，要更换，配件加人工费需要五百多。如果是普遍现象，自费维...

2026-06-10 16:29:51
已解决：集成水槽垃圾处理器产品质量问题漏水机身开裂

集成水槽，垃圾处理器产品质量问题，漏水，机身开裂。处理结果回复：经核实我司售后已上门检测集成洗碗机正常无问题，垃圾处理器已外购给用户，用户接受。 ...

2026-06-09 18:17:33
已解决：油烟机轴承噪音大有异响

油烟机低速噪音大异响严重。处理结果回复：店铺已给予换新完成处理。 ...

2026-06-01 12:29:59
已解决：美的破壁机经多次投诉美的电器不兑现售后承诺

本人买了一台美的破壁机在家里使用在2026年5月17号时机器使用出现严重漏水，并于当晚报修，美的售后给我的答复是，这台机器的采购方名称是茂名市珠润兰贸易有限，美的售后判定不是家庭使用，不给我提供他们宣传的只换不修售后政策。本人不服，本人是朱润兰公司的法人代表，...

2026-05-27 14:21:05

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