投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
卢女士 |
投诉诉求 |
厂家能达到我提的诉求 | ||
投诉详情：
本人购买的美的洗衣机出现故障。厂家售后单方面认定‘排水泵’不属于其承诺的‘十年保修主要零部件’，但拒绝提供该界定的官方书面依据，涉嫌虚假宣传。且售后过程中，商家客服以‘公司红线’为由，拒绝依法提供营业执照信息，妨碍消费者维权。要求监管部门责令商家提供保修范围依据，并依法履行保修或合理解释责任。
处理结果回复：售后已特殊免费维修完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
