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美的投诉

已解决：持续性故障问题，反复维修，无法正常使用

购买使用过程中不断出现各种故障问题，断网，建图混乱，原地打转不工作，碰撞板故障等等问题，总计故障维修不少于十次，重点是返修回来就立刻出现故障问题也发生了多次，严重影响了我的使用和情绪，目前诉求要求售后换新，从根本解决问题。处理结果回复：我司售后已给用户...

2024-07-19 16:27:20
已解决：购买美的破壁机700元刚两年漏水问题商家让换杯200多元且不

美的产品质量差 700元破壁机两年就漏水了售后人员让换新的杯子新的杯子两百多还不是原样杯子两百多元本人觉得价格与质量不匹配查询有很多与我的情况一样的人厂家商品有质量问题欺骗消费者。处理结果回复：核实破壁机杯体损坏，我司给用户免费处理，待用户有空到网点...

2024-07-19 10:47:18
已解决：抖音平台美的净水旗舰店美的星河管线机机身漏水导致自家新柜子

抖音平台美的净水旗舰店美的星河管线机机身漏水导致自家三个柜子泡发，新柜子已坏，联系商家和抖音平台要求赔付，商家只愿意赔付100元。新柜子需要1200元换，我不接受商家和抖音平台的赔付。处理结果回复：我司售后已走流程赔付用户。 ...

2024-07-18 16:01:36
已解决：美的破壁机漏水，导致全屋短路跳闸断电，兑换后再次漏水全屋短

2022年5月24日在美的京东自营官方旗舰店购买一台破壁机，订单编号为243843316795（京东记录留存）后不到1年漏水，导致全屋多次短路跳闸。后联系客服上门以旧换新，2023年3月20日兑换为型号MJ-PB40E254E的破壁机（因上一款停产了说是换了升级款），订单编号262183889214（京东...

2024-07-18 09:57:37
已解决：产品质量问题

自从我买了这台机器，我就开始了往返的在修理，我一直修到过了质保期，也没有修理好，运费就用了几百元了，现在还是不能用啊，售后的客服也没有人管，售后的师傅说主板过期了，要换主板得七八百元的，这个机器现在才卖一千多元线，已没有修的价值了，可是我这个机器总共也没...

2024-07-09 15:52:55
已解决：购买半年不到，多次未修好，未经过同意自行更换其它型号三无产

在美的服务网点购买了套净水器半年不到，净水器不出水，联系商家上门多次，仍然没有修好，在师傅多次上门依然修不好后，师傅直接就把净水器搬走了，半个月后在我多次催促下还是没有修好，我要求更换新机，商家在没有和我沟通的情况下，擅自更换了其它型号净水器，更换的净水...

2024-07-08 01:09:20
已解决：美的的产品介绍与收到的实物严重不符

购买前跟官网客服咨询介绍的产品壶内钢印和收到的货品是否一模一样，客服说一模一样，我再三确认，客服给了明确保证一模一样，我才下单购买。结果收到后不一样。找客服理论，客服敷衍的说抱歉。这是明晃晃欺骗消费者行为，一句抱歉让退货。退货本来就是我正常的权益。可是欺...

2024-07-07 21:00:03
已解决：自买回来，没有用过几次就开始了往返维修，现在也是不能用！

自我在美的官方旗舰店，买回来这个扫地机器人，就开始一次次，无休止的维修，一直修到过了质保期，也是没有修理好，不能正常使用，现在还要收费继续修，因为在保期内就无数次的修理，也没能正常的使用，他们只强调已经过了质保期，售后的客服没有人处理此事，厂家也没有人管...

2024-07-07 15:51:06
已解决：门关不了，关门有异响，门体不一样高

投诉美的，需要退货。处理结果回复：核实产品可正常使用，我司已用户协商好，等八月份有机器再换机处理。 ...

2024-07-05 15:15:14
已解决：产品质量问题，从买回来就开始往返回来的修理，一直修理到过了

自买了这个机器，我就是往返的开始维修。一直修理到了现在，也是不能用的，而且是越修问题越多了，修理费用快能再买这样的新机器啦，这样的新机器才卖1200多元，开口就是陆柒百元，我用了近三仟元买的没有用过二十次，厂家的师傅说没有修理价值了，主板过期了！这难道不是伪...

2024-07-04 10:57:59
已解决：产品质量问题

自从买了这个机器，我就开始啦往返的维修中，直到现在过了质保期也没有修理好，最后维修的师傅说，主板过期了没有维修的价值了，我买的这个机器总共没有用过二十次，现在也是不能用的客服也没有人管，我只能求助于你们希望你们能解决问题！处理结果回复：用户2 021 年9月的...

2024-07-03 22:57:10
已解决：己经使用过的当新机出售

在海丰县城中移电器购买美的空气能热水器，现在坏了，美的工程师上门维修发现空气能热水器是2016已经使用的机器处理结果回复：核实用户机器已过保，我司售后已特殊免费维修处理完成。 ...

2024-07-03 09:43:59
已解决：淘宝购买的美的电饭锅用两月就坏了

4月4号我在淘宝购买了美的电饭锅329元，在6月18号的时候电饭锅就坏了，一插电就断电，然后联系卖家维修，卖家一直不回复信息，卖家淘宝名字：美的直销正品店，多次联系卖家一直没人回复，就联系淘宝客服，淘宝客服给我打电话说会联系卖家给换货地址，如果卖家不受理，淘宝就...

2024-06-24 09:44:09
已解决：产品性能

购买了三年换新服务，在服务期内，现在煮饭煮不熟了，商家不给换 ...

2024-06-23 14:04:54
已解决：美的热水器在包修期内厂家不予处理

我于2017年8月26日苏宁买了两台美的热水器在同一家买的，2014年两台热水器都出现了漏水的问题，我联系了服务热线，他们查了一下说80L在包修期内，60L的脱保了说是在2016年1月份就安装了，事实是机子是2017年6月生产的插头上有日期的，我现在也没搞清楚问题是出在哪里了，处...

2024-06-22 18:30:20
已解决：17年8月安装了美的热水器，保修期八年，前段时间因损坏想去保

我方在17年8月26日安装了两台美的热水器，保修期都是八年。前段时间（按理在保修期内）因一台严重漏水，另一台损坏想去保修却被告知一台在保修期内而另一台保修日期已过，他方声称另一台在16年1月16日就已安装，不在保修期内。我发有收据确定可以证明两台都是17年同时安装的...

2024-06-11 18:25:47
已解决：热水壶用两次生锈

网购订单号：269128684384 1.热水瓶买来用了两次就有两处锈斑，现家人看到才知道这样生锈是不能用的，危害健康。2.遂找商家客服，但客服以过保不回应不搭理。3.作为消费者很气愤，生产热水瓶在正常使用情况下两次就生锈，产品质量何在，危害消费者健康；而且品牌对消费者反应...

2024-05-29 07:57:58
已解决：京东平台商家美的牌风扇质量劣质，坑害老百姓

京东平台订单183098478281，183082616810，商家美的牌风扇质量劣质，坑害消费者，已过保为由，拒绝补发风扇底座处理结果回复：用户2 021-5-14 在京东购买的风扇底座坏，因机器已过保，按政策需用户付费维修，用户不接受。 ...

2024-05-24 15:00:55
已解决：小天鹅洗衣机在保修期内厂家确认无法修复需要换新机器但直到今

我是在2019年4月在苏宁电器买了一款小天鹅的高端洗衣机，当时售价是12999元，今年5月9号报修，因为洗衣机无法使用了，厂家在5月10号第一次上门维修，答复需厂家邮寄配件，后又在5月13号第二次上门维修，依然没有修好，第三次5月16号又带着配件维修，确认无法修复需要换新机器...

2024-05-22 19:29:09
已解决：商家负责拖延消费者的维权要求

事情经过 2024年05月19日，我咨询过广东美的厨卫电器制造有限公司淘宝旗舰店的商家客服如何参加活动，商家称在2024年05月20日20时整，付款的前15名可以享受购买商品实付金额的半价优惠活动，当时我对商家提出质疑，有可能会造假中奖名单，商家提示我可以在下单后选择延迟发...

2024-05-22 01:14:33
已解决：产品质量不合格

美的破壁机数据造假。名牌标注搅拌功率800瓦，实际使用时搅拌功率只有250瓦。严重不足！有参数弄虚作假以次充好欺骗消费者嫌疑处理结果回复：用户2022年6月购买的破壁机， 2024-03 产品不通电，自行拆开机器后表示参数虚假，我司售后向用户解释清楚不存在参数虚假，用户不...

2024-05-14 16:13:07
已解决：美的热水器，刚买一个月就出现一直加热不停机，至今多次维修故

刚买一个月就出现加热不停机故障，设定40℃，加热到60℃还继续加热。期间多次维修，至今故障依旧处理结果回复：我司售后已上门维修好。 ...

2024-05-14 08:21:49
已解决：花了7000元买了个最贵的美的电饭煲，美的说停产了，无法维修

美的最贵的电饭煲 2017年买的，内胆涂层破损，厂家说停产了，无法维修！处理结果回复：用户2 017-11-15 购买的电饭煲，内胆涂层脱落，核实配件已停供，且购买时间已超五年，无折价值，已与用户解释说明，用户不接受。 ...

2024-05-10 11:40:58
已解决：净水器更换滤芯后水质变差，没有达到国家饮水标准，更换滤芯后

净水器更换滤芯后水质变差，没有达到国家饮水标准，更换滤芯后的水质和自来水的水质是一样的。 4月30号18点38分美的工作人员过来更换滤芯，收费305元。更换后工作人员并没有检测水质就走了，5月1号用水时，我自己检测了一下水质，（检测是京东买的小米品牌的检测笔）发现水质...

2024-05-07 12:18:35
已解决：在京东购买了净水器因为我买这个净水器的时候没有在家但我回

在京东购买了净水器因为我买这个净水器的时候没有在家但我回来之后发现家里人买了同一品牌的净水器但已经过了退货时间了商家不给退而且这个净水器还没拆过，而且这个净水器也降价了处理结果回复：用户在京东购买的净水器，无具体店铺名称及订单号，我司多次联系用户均...

2024-04-30 21:53:05
已解决：虚假活动以旧换新抵扣120到头来变成抵扣10

10号在天猫美的官方旗舰店购买，当时活动是以旧换新旧机抵扣120，经过客服聊天得知先付999收货安装后在返回120，下单页面并没有显示一口价10元钱回收，而是回收完后发放120，并经客服确认以旧换新活动才下单， 11号回收人员未按时上门回收，于当天晚上取消回收，第二天回收...

2024-04-16 18:42:10
已解决：产品有问题售后无人回复。

4月1日开始预约上门检测共检测两回，到4月11日说是给换新机器，15号上午我打电话问进展情况客服说一会电话回复，到目前为止我也没接到电话。请相关部门领导给予帮助。处理结果回复：我司已给用户换机完成。 ...

2024-04-15 17:17:18
已解决：购买产品以过保为由不理喻。

2023年3月9号购入美的微波炉，当时是给老人家使用，使用不到半年出现严重掉漆，老人家一直没告诉我，等告诉我掉漆好严重已经过保三月。400以过保为由不理不睬。建议上级给帮忙沟通下，谢谢。处理结果回复：我司已给用户办理换机处理完成。 ...

2024-04-14 23:24:44
已解决：刚买的电饭煲是凹进去的，不给我换

2024年4月12日在雅博时代超市买的美的电饭煲，有一个地方是凹进去的，盖子也盖不好是松的。2024年4月13日我拿去换不给我换说给我18元就算了，我没答应，我说换一个吧，超市老板直接说不行说美的厂家是这样生产的。就相差一天都不给我换了。处理结果回复：我司已给用户办理...

2024-04-13 20:38:40
已解决：新买的美的洗衣机到家就有异味，售后服务推卸责任。

洗衣机有异味4月1日开始预约售后上门检测第一次检测是4月3日检验凭据也给了开了，说是确实有异味，答应给换新机器，然后4月7日售后服务又一次上门检测也是说有味道，说是沟通给予换新机器，4月8日给售后打电话又说不够换新机器标准，把责任推给了用户说是用户不同意更换新机...

2024-04-09 09:49:01

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