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已解决：虚假宣传，诱导消费

商家虚假宣传，诱导消费，宣传的是洗衣机有免洗专利，别没有专利的洗衣机更好，内筒和底盘都可以边洗衣服边清洗，正是看到有这样的功能才选择买这款洗衣机，结果买来没多久，刚洗完的衣服比没洗的还脏，联系商家，商家就安排了美的售后的师傅上门检测，检测结果说是桶脏了？...

2023-08-15 20:38:44
已解决：保修乱收费

订单编号：1377735925079413795 美的这款产品的保修政策是整机保修一年，关键部件保修三年。使用两年后，蒸器发生器坏了，厂家派人来更换了一个收费四百多，我问他们这个是蒸烤箱，蒸器发生器难道不是关键部件吗，他们说厂家说啥是关键部件什么才是关键部件，这分明是摩擦消...

2023-08-15 12:14:20
已解决：天然气漏气，美的上门说给修，一周了都没人管，一直拖延不上门

天然气漏气，美的上门说给修，一周了都没人管，一直拖延不上门维修，13号报修然后售后拖延说20号可以换，现在又拖延到23号，燃气天然气漏了，家里人很害怕，希望得到重视处理结果回复：我司更换阀体处理完毕 ...

2023-07-20 12:20:21
已解决：说好一年换新现在坏了没人管

不到一年就坏了说了一年内只换不修客服中心没有此项选择只有上门维修而且有上门服务费也不提供当地维修地点处理结果回复：我司已办理换机处理完成。 ...

2023-07-20 05:15:40
已解决：新的热水器，安装后漏气，维修师傅上门维修检测不出来，今天燃

直接换新的，不维修处理结果回复：我司网点已上门调试完成。 ...

2023-07-17 20:14:41
已解决：6月25号到货安装的热水器，7月9号出问题了，热水器开后不到一

6月25号买来安装的热水器，7月9号出就问题了，热水器打开后不到一分钟就自动熄火了，然后打了售后，维修人员，上门看后说是燃气阀坏了，需要更换燃气阀维修，感觉这个算质量问题，主要这个也过了7天无理由退货的时间，就想和商家说退换货，结果商家说只能修，不能退换货，如...

2023-07-17 19:54:43
已解决：卖家虚假宣传，承诺买锅送绞肉机，拒不发货，欺骗消费者

商家欺骗消费者，虚假宣传，买锅送绞肉机一个月没有发货，登记过了信息，询问说没有，严重扰乱市场秩序处理结果回复：店铺已与用户协商补发其他款机器，目前机器已送达。 ...

2023-07-16 19:27:58
已解决：美的电压力锅存在电路质量问题，快一个多月了，没有给处理

1.美的电压力锅机存在不正常加热的情况。正常电饭煲类的产品在加热完成后，如果开盖会暂时停止加热，盖上盖子有会开始加热保温。但是该产品打开盖子还在加热，导致糊锅，有安全隐患。 2.以上开盖加热的情况时有时无，从这点来说也是应该判断该产品电路方面存在问题。 3.该...

2023-07-14 14:43:27
已解决：美的产品生锈腐蚀，售后不处理

购买美的洗碗机，当时验货外包装没有问题，6月份预约安装，美的售后人员发现洗碗机已生锈，联系商家不管，投诉美的也是杳无音讯，现在是产品有问题，已经生锈了，无法使用处理结果回复：我司已更换新机处理完成。 ...

2023-07-11 11:51:35
已解决：严重漏水

严重漏水严重影响生活售后联系了四五天一天拖一天打电话一直回复过来处理人却不来处理结果回复：核实属于用户移动铜管导致漏水，现问题已处理。 ...

2023-06-13 17:49:26
已解决：美的净水器漏水泡坏橱柜

（2020年购买美的净水器，安装师傅没有安装好水龙头导致漏水泡坏柜子。） 2023年4月份左右发现柜子底板泡坏变形，净水器安装好后就发现柜子里面偶尔会有水，但是也没有找到哪里漏水，后就买了防水油纸帖了上去，近几年柜子里面偶尔的会发现有水，帖了防水纸的也就不管它，202...

2023-06-06 20:24:20
已解决：美的净水器漏水泡坏橱柜

净水器漏水泡坏橱柜，一个多月了，一直不给维修橱柜。处理结果回复：经核实，目前用户机器没有问题，橱柜也多次查实无水泡痕迹，可以适当补偿200-300元，其他诉求无法满足，但用户不认可。 ...

2023-06-03 12:59:34
已解决：商家说保修期8年整机质保内，维修人员上门说保修期外各种收费

购买时淘宝卖家说整机保修8年，保修期内就出现无法开机质量问题，屡次上门维修屡次收费，美的官方说我的机器在保修期内，维修人员上门说已过保收取费用，但是卖的时候没有明确说明家用和商用的保修区别，只明确说明整机质保8年，卖家有欺诈消费者的嫌疑。淘宝交易订单编号：1...

2023-04-29 10:54:10
已解决：维修乱收费

维修师傅上门换了个风压也不知道是什么牌子的淘宝上面10来块钱上门10分钟换个风压260 处理结果回复：核实用户自行联系非我司热线4006131613报修产品维修费用，故不满投诉，我司已与用户解释，后期如有问题，可随时联系我司，用户认可。 ...

2023-04-24 12:27:41
已解决：美的热水器水温烧不上来

美的热水器点火后，水温一直烧不上来，售后第一次上门检查，一会说液化器气阀有问题，一会说水压有问题，可我家的液化器气阀是新换的，折箱用万用表检查一翻后说是没有检查到温度传感器的电阻，说可能是这个坏了，第二次上门竟然说是水压太大，进热水器进水口前加了一个减压...

2023-04-14 20:16:21
已解决：美的挂烫机

去年双十一活动购买挂烫机1件，使用约2~3次，平时竖立放置，今天20220414，使用时喷水，很危险，差点烫伤。平台客服解释可能有水垢，但是我们才使用2~3次，怎么可能有水垢。这个问题也很严肃，一不小心手甚至身体面部，手臂都有可能被高温水流烫伤。处理结果回复：用户家机...

2023-04-14 14:02:01
已解决：燃气热水器点不着火

美的燃气热水器使用两年就不正常了处理结果回复：我司售后已换机处理好。 ...

2023-03-15 17:39:55
已解决：网购洗衣机延迟发货，商家推卸责任

本人于2023年3月5日上午9时40分，于京东平台美的官方旗舰下单洗衣机一台（参与活动收以旧换新），购买页面显示预计3日送达，订单编号:262091397187。 3月6日上午10点后，回收旧机人员上门拉走旧机。3月7日起与平台客服沟通，询问送达时间并未给出具体时间，过程中一直以预计...

2023-03-15 17:13:53
已解决：标注正品，发货的是翻新机

抖音平台标注正品，发货来的是翻新机处理结果回复：关于用户反映在抖音店铺购买的冰箱为翻新机问题，店铺已按同等金额赔偿，处理完毕。 ...

2023-03-09 14:23:41
已解决：美的BG5050W微蒸烤一体机把手无故松动、无法维修（使用不足三

美的BG5050W微蒸烤一体机把手无故松动、无法维修。这个蒸烤箱是嵌入式的，2021年10月29日在京东购物平台购买，订单号231291766277。2021年12月31日收货（发票开票时间相同），2022年3月份左右安装，客户2022年11月中旬入住才开始使用。不到三个月，门把手松动即将掉落。咨询...

2023-02-04 10:39:12
已解决：美的热水器报修时售后维修文员说经鉴定我买了假货不是美的产品

2018年2月初在阜南县赵集镇上的门店里买了美的热水器，店家安排人到临泉县吕寨镇我家里上门安装的，2022年1月热水器出现了故障没有热水，于2022年1月20日拨打美的售后电话报修，迟迟没有上门维修，在2022年1月25日又一次拨打了美的售后电话催报修，催报修后维修人员只是打来...

2023-01-05 11:45:00
已解决：美的破壁机质量问题，致全屋短路

于2021年10月10日在京东购买（订单号： 224385129458）。2022年11月8日夜间预约豆浆，11月9日早晨发现，水从中间全部漏光，且致使电路短路，家里整个断电。万幸未造成其他人员伤害或电器损坏。11月9日夜间打400电话，然后说是给寄了小礼品安抚下，寄了洗衣液，然后就是让加...

2022-11-18 15:04:36
已解决：美的品牌浴霸在未使用情况下主板损坏

在天猫平台的美的官方旗舰店网购了两台MY-D3X25-A1的浴霸，拿到后发现有一台主板是坏的，经过美的官方技术人员鉴定为主板损坏；购买两台浴霸就有一台出现的主板损坏，美的的质量如此之差，品控做的非常不好，影响消费者的安装使用。处理结果回复：店铺已给用户办理换机。 ...

2022-10-23 11:36:25
快手直播带货，在直播间承诺买空调送价值399的高压锅。经过三次沟通，

我于7月10日在快手时大漂亮直播间购买美的冷静星空调，直播承诺购买空调赠送价值399元的美的高压锅，从7月10日至今。多次与商家沟通，均为发货，一直推脱，第一次沟通说收到货15天后发送高压锅。第二次沟通说8月9号统一发货，今日已经是16号了，与商家沟通还需要等待。我希望...

2022-08-17 10:37:46
已解决：美的燃气热水器存在严重产品安全质量问题

2018年同时买了两台美的燃气热水器，2021年9月其中一台出现严重质量问题（漏水，漏气，着火）。2022年7月第二台热水器也同样出现严重质量问题（漏水，漏气，着火），现在严重怀疑产品安全质量问题，请相关领导严重彻查，关系到广大消费者的人身财产安全。处理结果回复：我...

2022-07-14 10:12:06
已解决：美的燃气热水器保修期内无配件无维修

2022年7月16日，我家热水器操作面板频繁出现重启现象，热水器无法正常使用，随即联系美的400售后，售后表示安排人员进行维修。维修人员与我联系后说此故障需更换操作面板，无现货，需要订货。随后等到6月28日依旧未维修，联系售后400，售后安排维修师傅与我联系，维修师傅表...

2022-07-06 10:30:47
已解决：美的蒸烤箱，买来以后从未使用，灯不亮，门关不严，微波功能无

机器买来装上后，灯不亮，要求店家换货，商家请售后前来查询后，拆开机器自称线路松动，已接好，便离� ？蠓⑾置殴夭谎希栌昧孛欧娇晒厣希蠢【┒螅酆蟪品潜匾侍獠换岣换酰ň┒郝蚴背信担换徊煌耍┎⒊苹换跣枰蠛耍换跏奔洳桓冶Ｖぃ煌萍龌换酰酆...

2022-05-31 20:54:19
已解决：壁挂炉出水忽冷忽热的问题

网购产品订单号为：955436867431976451 产品尚在保质期内，维修了半年，师傅维修过八九次，均未查出原因，未能解决出水忽冷忽热的问题，该型号产品本人购买后就被下架，是明知产品质量问题而销售，还是不想解决问题？处理结果回复：我司售后已与用户沟通好退机处理，待用...

2022-05-18 10:26:56
已解决：热水器不能错误安装失误排烟管

因房子装修时间较长，热水器是4.13日安装，但是因装修还没完成，燃气未开通，机器全新未使用，5月11日广东下暴雨，因安装失误排烟管比室外低导致雨水倒灌入机器里面，象自来水一样向下流，等我发现问题到他们过来处理，机器在水里泡了四天，14号才有师傅过来抬高烟管，当时...

2022-05-17 11:12:28
已解决：空调多次维修能否廷长产品质保期限？

美的空调不能正常使用，2018通过本地美的经销商购买美的多联机空调7台（型号：MDVH-V160WN-613（E1）），用于酒店使用，安装后多次出现制热、制冷效果差，不能正常使用，每年通过美的官方400电话多次投诉，美的400均有投诉记录，截至目前未得到解决，厂家对故障一拖再拖不与...

2022-03-09 14:39:24

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