投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
因房子装修时间较长，热水器是4.13日安装，但是因装修还没完成，燃气未开通，机器全新未使用，5月11日广东下暴雨，因安装失误排烟管比室外低导致雨水倒灌入机器里面，象自来水一样向下流，等我发现问题到他们过来处理，机器在水里泡了四天，14号才有师傅过来抬高烟管，当时把水管打开流了十几分钟内部的水都未流完，后用纸巾擦了再安装上去，我要求换新机，因为我不想要泡水的机器担心后期出现问题，也担心出现安全问题，这是他们美的安装师傅工作失误，不应该是由我来承担。多次沟通，打了十几个电话美的不同意换机，坚持机器没有问题，如果机器泡水都不叫问题，什么叫问题，我只是想要一台新机
处理结果回复：我司售后已给用户换机完成。
投诉网回复：
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