投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省凉山彝族自治州 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
1、换新水龙头，补差价，赔偿损失。2、退货、赔偿损失。 | ||
投诉详情：
1、4月24日在京东商城美的京东自营旗舰店购买了加热一体直饮机，售后安装显示e9，通讯故障，不能正常使用，要求换新。 2、售后出了故障鉴定，商家给予换机，但只换了机子，未换水龙头。售后安装显示e9，再出鉴定，我方要求退货。 3、至今已与商家售后沟通多日，要求解决问题，对方一直回复反馈中。现在机子降价300多，因换过机也不能保价。机器故障应整体换机，结果商家只换了主机，未换控制系统的水龙头，导致机器无法正常使用。 4、从购买到现在20来日，都没能正常使用饮水机，多日沟通未果，严重影响我心情和生活质量。每次找商家沟通，不是回复反馈中，就是给问题推给售后。我买的新机子，就开始找售后维修了吗？？
处理结果回复：我司售后已更换水龙头处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！