投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
吕女士 |
投诉诉求 |
解决故障问题或换机器 | ||
投诉详情：
空气能反复跳闸，无法洗热水澡。刚安装时就出现这种情况。每年都有打售后电话来维修，可是都没有修好。今年的售后要求我们自费换水泵。我认为这钱不应该我来出，因为多年来空气能不能正常使用已经对我的生活造成极大不便。
处理结果回复：核实用户2019年购买安装空气能水器，根据政策已过保，维修需收费，用户不接受，已特殊免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！