投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
道歉！旧机回收，补偿！ | ||
投诉详情：
于2021年10月10日在京东购买（订单号： 224385129458）。2022年11月8日夜间预约豆浆，11月9日早晨发现，水从中间全部漏光，且致使电路短路，家里整个断电。万幸未造成其他人员伤害或电器损坏。11月9日夜间打400电话，然后说是给寄了小礼品安抚下，寄了洗衣液，然后就是让加了个企业微信，结果什么问题没处理。
破壁机就我一人用，也不是每天都用，且中间因为疫情离家三个多月未使用。在此之前也有微微漏水的情况，当时并未想到是如此严重的质量问题。打400电话，让送去售后点维修，维修费用（150元）达到了新品售价的一半。同一时间，家里的美的微波炉也坏了（已使用四年，维修费花了150元），一起送到维修点，只要求维修了微波炉。
投诉美的品控太差。此前投诉了一次，400又把问题甩给了售后维修点。让售后维修点的人跟我联系干嘛？我又不是从售后维修点买的东西。
订单号：224385129458
处理结果回复：用户2021-10-10购买的破壁机，现产品漏水，根据服务政策已过保，需收费维修，用户不认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！