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投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
商家退款 | ||
投诉详情：
6月25号买来安装的热水器，7月9号出就问题了，热水器打开后不到一分钟就自动熄火了，然后打了售后，维修人员，上门看后说是燃气阀坏了，需要更换燃气阀维修，感觉这个算质量问题，主要这个也过了7天无理由退货的时间，就想和商家说退换货，结果商家说只能修，不能退换货，如果要换，除非同一个零件，一年坏3次，之后打算维修，维修人员在第一次确认问题吧，第二次维修后，产品依然自动熄火，之后又继续维修，首先产品质量存在问题，其次维修产生的时间成本以及多次维修产生的不信任感。于是要求商家退款
处理结果回复：我司已办理换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！