投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
维修好净水器漏水泡坏的橱柜，赔偿费用 | ||
投诉详情：
（2020年购买美的净水器，安装师傅没有安装好水龙头导致漏水泡坏柜子。） 2023年4月份左右发现柜子底板泡坏变形，净水器安装好后就发现柜子里面偶尔会有水，但是也没有找到哪里漏水，后就买了防水油纸帖了上去，近几年柜子里面偶尔的会发现有水，帖了防水纸的也就不管它，2023年4月份柜子里面的防水纸坏了就把柜子泡坏了。后来经仔细检查发现水是从净水器水龙头哪里漏下来的，安装师傅安装水龙头的时候把胶圈垫斜了，只压到一半，洗菜洗碗浸水在龙头边，水就从龙头管子漏到柜里面了，净水器管子有一段都有点发霉了，还有很大的漏水痕迹。后打了美的售后电话，师傅来把胶垫换了就不会漏水了。后我问师傅柜子怎么处理一下，他说他们处理不了，净水器是之前的网点安装的，他们是刚刚接过来的网点。我又打了总部400电话，网点就回电说他们不会修柜子，也找不到做柜子的师傅，让我联系之前做柜子的问问看要多少钱？他们出钱，我联系了做橱柜的师傅说要1500块钱。美的售后网点的师傅说也不影响使用，他们只能接受100－200元，我才做了3年的橱柜就泡坏了，以后我自己想修那我还要自己掏1300钱，换着谁都不可能嘛！ 后我说那我只要求美的把我的橱柜修好就可以了，我一分钱都不需要，美的还是不接受。现在前前后后20多天了，我也打了8.9次总部电话了，都只会说给我添麻烦了，会尽快在第二天让中心的联系我处理，但是一直没有人联系！ 只让把柜子修好都没有人处理！ （美的这种欺诈行为就没有人可以管管，帮我们消费者维维权吗？）
处理结果回复：经核实，目前用户机器没有问题，橱柜也多次查实无水泡痕迹，可以适当补偿200-300元，其他诉求无法满足，但用户不认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！