投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省湛江市 | 投诉人 |
姚女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
1、投诉网络网购：订单号：3284669786199874994。商家淘宝名称：美好生活电器。
2、2026年3月9日在淘宝平台购买了一台美的电压力锅，发货时间为2026年3月19日。产品自购买之日起使用不足一个月就出现严重故障，显示错误代码c4。联系商家不回复、不处理，无法提供有效的售后服务。
3、本人联系美的售后，对方表示符合“只换不修”政策。截止目前为止，已经先后更换了5次产品，但每次换机，新机器都仍然存在质量问题，无法正常使用。（4次服务凭证、服务工单分别为FW260478349217、FW260479380840、FW260482489908、FW260484579003、FW260484587386）。
4、要求美的官方对本次购买的电压力锅退货退款处理（而非继续换机）。若无法退货要求更换其他型号或新批次无缺陷无故障的产品。
处理结果回复：电联用户核实机器无故障，目前使用正常。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
