投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退机换机 | ||
投诉详情：
2025年5月20日，商家为用户换新洗地机存在质量问题，机器在短时间且使用频率很少的情况下再次岀现电池故障，用户联系售后强烈要求换机，售后承认电池有故障但拒绝为用户办理换机手续。
处理结果回复：我司售后已给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
