投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
换新时效3/30新机送到 | ||
投诉详情：
2/2/在拼多多美的店购买电蒸锅，3/17商家反馈电蒸板螺丝掉落，告知美的售后程序处理，3/18美的小程序反馈后客服进行换新处理3/20物流发出，截止今天3/28还未收到新机，物流3/24滞后上海后无更新，多次打官方售后电话处理无果，反馈拼多多平台反馈无果，请政府部门协助尽快处理。
处理结果回复：我司售后已特殊为其换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
