投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
支付辅材费 | ||
投诉详情：
2026.1.17日购买一台燃气热水器，告知其是旧机换新。销售人员售前仅告知辅材费用包含球阀，无其他费用。今日安装过程中要求单独配备辅材管线金额54元，再次联系销售宋环环，称她不知道是旧机，除了球阀的费用其他一律不知道，他们销售和安装人员完全不沟通，随即质问我商品还装不装，我坚持投诉该销售服务态度，出现问题不沟通，质问客户，态度恶劣严重侵犯了消费者的知情权，在售前未进行告知义务。要求商家支付辅材费用！
处理结果回复：电联用户核实，用户认为导购态度不好，导购已给用户道歉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
