投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的小天鹅 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
更换洗衣机 | ||
投诉详情：
一年维修三次，每次需要等待，昨天预约维修，说是门把手，然后今天又说是电板，然后又需要等待4-5天，严重影响使用，却只回复一句：没办法，就是这样，打厂家电话态度恶劣，售后主动联系说可以更换，但是需要补钱，一年维修3-4次，长期维修不好，当时续保说过免费更换，现在又说要加钱更换，询问为何加钱不回复。
处理结果回复：我司售后已给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
