投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我在得物购买的电动牙刷存在严重质量问题，清洁效果极差，根本无法达到宣传的“深层清洁”效果，刷完后牙缝里仍有明显残留物，而且使用后牙龈出现不适。我提交了详细的对比视频和照片作为证据，但平台客服处理效率低下，沟通后仍未给出合理解决方案。根据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求的消费者有权退货，我要求平台立即处理我的退货退款申请，并承担相应责任。
处理结果回复：电联用户核实得物平台已同意退货，无需跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
