投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的无级变频超一级能效低噪水气双调零冷水燃气壁挂炉热水器 |
投诉地区 |
甘肃省兰州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
京东平台购买，订单号为317610944642，该产品有严重质量问题，在安装后电影插头损坏，无法供电安装师傅骗我购买16A转化插座（实际只需要10A插座，无法供电原因是插头火线极接触不良），让后续使用。冬天开始供暖后，机器经常重启，晚上时不时“嘀”一声，于是我让维修师傅上门维修，师傅更换了面板，问题未解决，于是让我自费购买插座，更换我的插座尝试一下，问题仍然未解决，昨晚拨打美的官方电话，客服承诺开局退货鉴定单后可以退货，今天早上维修师傅开具鉴定单后，美的官方拒绝退货，只给换货，目前我的诉求是拆机，退货，不适用美的的热水器。
处理姐回复：店铺已给予换新处理，并补偿一个赠品电炖锅完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
