投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的品牌 |
投诉地区 |
四川省资阳市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
退全款或换新 | ||
投诉详情：
我于24年10月购买的美的净水器管线机，24年11月1日安装完毕。于24年11月4日出现缺水的情况至今一年多时间，维修师傅上门维修多次，均未解决根本问题。还是会出现缺水的情况，严重影响正常生活。我联系商家说叫我拔掉电源就可以暂时解决。刚买一个新的电子产品，却要无数次去拔电源，无数次师傅上门维修。。我今天联系商家要求换新机或者退全款，商家不肯说已经超过一年不能换机。但是故障应该从24年11月4日开始算，不应该从现在开始算这一年多是对我的困扰。请12315保障老百姓的合法权益，监督产品质量问题，让老百姓能正常生活。
处理结果回复：经核实售后已安排师傅上门检测机器正常，已承诺后期再出现故障再给予换新，用户接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
