投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的电饭煲 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
褚先生 |
投诉诉求 |
尽快安排他们在平台经营者给我做退款处理。 | ||
投诉详情：
在拼多多上买个美的电饭煲，回家做了一次饭，发现内胆都是黑点，根本不敢用了，怕对身体不好，这纯纯的是质量问题，完了找拼多多平台申请了退货退款，完了给买家发回去了，我们发的时候外包装都是好的，我们有完整的6个面的发包视频，完了到商家那里外包装都是好的，完了商家拆开包装就是坏的，完了商家录的拆包视频只有5个面，少了一面，完了平台客服答应我货给返回去，平台就给我做退款，完了货返回去了，商家已各种理由和平台客服互相踢皮球，我要投诉平台和在平台里经营的美的品牌店，我们消费者申诉需要退款。
处理结果回复：经核实“拼多多-扬帆电器专营店”非我司官方授权店铺，无法介入处理，建议用户自行联系平台介入。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
