投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
天猫店铺“美的护理旗舰店”在商品销售页面写该产品为316l不锈钢产品。实际该产品执行标准为GB4706.1而非GB4806.1，进行虚假宣传。在消费者要求退货退款时仍试图拒绝，概不认账，拿出内部电子表格强行说自己的产品就是GB4806.1，态度恶劣。
处理结果回复：店铺已向用户解释产品符合国家强制性标准，但用户不认可并坚持退货，目前已同意退货并完成退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
