投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省泰安市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
我的合法权益需保障，请马上履行三包承诺能修修不能修换新 | ||
投诉详情：
自2003年设备安装以来，变频故障便始终存在。过去数年里，我拨打美的400售后热线近二十次，对方每次都承诺尽快催促处理，却始终以拖延应对，问题迟迟未解。如今连维修人员都已不再上门，彻底搁置了我的合理诉求。
处理结果回复：经售后上门检测，机器运行状态正常，但用户坚持异议，沟通陷入僵局。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
