投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
最好可以退换，如果不能退换进行彻 底保压排查并维修漏氟问题，延保2年并开具 书面凭证。如后续仍遇漏氟问题，则不受限于 延保2年，应由美的售后负责解决为止。 | ||
投诉详情：
本人于2020年在苏宁购买了一台美的空调，该空调存在不制冷的问题，每年都会因为这个问题进行维修，经多次维修根本修不好所以要求退换货，厂家一直没得到解决，一直拖到今年已过保修期，售后对退换货问题不解决。单方面霸王条款！
处理结果回复：经核实用户空调于2020年4月购买安装，已超整机保修期；用户称质保期内多次维修，但系统内无任何官方维修记录。现要求超保换机不符合退换政策，无法支持。出于体验，可申请免费检修一次，用户未接受，目前双方沟通僵持。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
