投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的中央空调 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
秦先生 |
投诉诉求 |
彻底修好异响问题 | ||
投诉详情：
从安装使用就不断出现故障代码，同一个问题维修两三年最后更换外机主机后又出现一次故障代码，现在没有发现。这个内机异响在质保期内售后服务一直没有处理，要求内机异响彻底修好，而且售后给延保了，现在说没延保。
处理结果回复： 我司售后已完成上门检测。经查，机器制冷功能运行正常，电子件异响现象为偶发性，非持续故障。因更换相关配件需拆除吊顶，用户现场明确表示不愿破坏装修，故暂不进行更换处理，维持现状。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
