投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
厂商在质保期内解决问题，并延长该问题质保期限；如果问题维修不了，要求更换并赔偿更换空调造成的房屋维修费用。 | ||
投诉详情：
美的理想家中央空调安装完成后，制冷功能一直忽冷忽热，睡前盖被子，半夜被热醒，每个夏季都报修，一直修不好，拖到今年第四个夏季了，今年打电话售后没来维修，打到美的官方投诉未理睬。
处理结果回复：我司售后已安排师傅多次上门检测机器制冷正常，并解释因天气炎热，温度达到后会出现停机，停机期间外面气温高，就会热起来，用户未认可。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
