投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广西壮族自治区玉林市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换机或采取措施降低噪音 | ||
投诉详情：
美的空调外机噪音80分贝，远超铭牌59分贝。多少级联系均未得到处理，厂家一直表示机子产生80分贝质量没问题，是回音造成。没有80分贝的声音源，何来的噪音。
处理结果回复：关于用户反馈空调噪音问题，经核实非机器质量故障，系外机安装于“桶形喇叭楼”结构位置导致噪音成倍增加。安装前售后方曾向对接人及业主提示该风险，但未被采纳。现建议整改方案：①将外机移位；②加装消音隔音板（效果有限），最终建议优先移机以解决扰民问题。售后多次沟通未果。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
