投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省南充市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
商家虚假推销匹数不对空调 商家虚假推销制冷效果不符面积空调 美的售后不解决，维修师傅当面虚报房间制冷温度。
处理结果回复：我司已安排师傅多次上门实测：进风口28℃，出风口10℃，开机5分钟环境温度降至24.1℃，制冷完全正常。用户要求室温必须降至22℃以下，该诉求受室外环境温度影响，机器性能已达标准，无法满足。因机器无质量问题，不符合退换机政策，无法办理退换机，已多次解释说明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
