投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广西壮族自治区柳州市 | 投诉人 |
覃女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买两台同机型空调，快递一起到货放到家中，快递没有对号分开放，不可能知道相对应匹配的内外机，两部空调型号完全一样，其中一台外机外观有损坏，空调安装师傅检测完毕后出具检测报告，后商家以该损坏的外机与内机型号不匹配为由不予退货，买家无从确认是否真如商家所述内外机不匹配，且两部空调完全一样，这种理由无法让买家接受，平台介入一直拖着不办理，也无联系沟通。
处理结果回复：经核实商家已给予退款处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
