投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
常女士 |
投诉诉求 |
希望售后能给出具体赔付方案。 | ||
投诉详情：
该空调订单号：310283687334。下单时间：2025年2月15日。挂机安装时排水管位置过高，空调积水未排出导致漏水，致使家中电脑主板和CPU损坏，维修费用两千多。拨打美的售后电话，只是重新打孔安装排水管，对电脑损坏不予回应。
处理结果回复：用户反馈的空调漏水损坏电脑要求赔偿，经核实系机器未定期清洗保养、脏堵导致漏水，非质量问题及安装问题。网点已免费移机，并建议用户定期清洗保养。电脑赔偿诉求不符合赔偿条件，已向用户明确告知。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
