投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和（Vanward） |
投诉地区 |
广东省梅州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
买了产品报安装一直没有师傅来安装，本月在家的两老叫天燃气公司的人来安装发现产品是液化气的，估需要换天燃气的，但是品牌方称已经过了换货时间，但是如果万和安装早点装也不至于拖到现在超时。目前产品全新的，并不会影响二次销售，但是就是不给换。
已解决：经核实，用户6月24日购机，9月需要安装时才发现购买错气源，商家经与用户沟通协商一致，用户在店铺重拍合适气源后退旧机，现用户已重拍，新机待收货，等用户后续申请服务单退旧机，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
