投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
直接退货 | ||
投诉详情：
产品质量有问题，半个月期间主板坏了两次，期间已经换过一台新机，一台机器用一个星期左右就坏，已经造成生活困扰，要求商家退货被以超出30天拒绝，但这是产品缺陷，无法接受，必须退货，产品是在京东万和官方旗舰店购买的。
处理结果：经核实，用户于2025年12月20日购机，我司当地售后网点负责人与用户沟通协商一致，更换新机处理，于3月2日更换新机处理完成，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
