投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区中卫市 | 投诉人 |
耿先生 |
投诉诉求 |
退货，或换其他型号机型可以自由选择关闭ECO节能模式 | ||
投诉详情：
万和QL22燃气热水器，出厂自带ECO模式，不能取消，按厂家设定模式分段燃烧，省气不省水，设定固定温度50度，厨房洗菜出水温度过高发烫，卫生间温度使用正常，温度偏差大，老人使用不便，造成水资源的过度浪费。售后厂家不能解决该问题，继续拖延维修，概不退换货，使用不便以对本人生活造成极大影响。
处理结果：经核实，用户对QL22燃气热水器，出厂自带ECO模式，不能取消不满，我司当地售后服务商与用户沟通协商一致，4月16日给予用户更换新机处理好，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
