投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
退还配件不合理收费 | ||
投诉详情：
燃气热水器不含重要的、必不可少的配件，需要消费者自己购买。销售没有明确告知需要买什么配件，只是引导消费者从安装人员那里购买，也不明确告知价格。安装人员的配件有的竟然是市场价的七八倍，例如装饰盖，市场价一元左右，他们售价8元。 用免费安装的名义，欺诈消费者购买高价配件。
处理结果：此单针对用户反馈的问题，经核实，师傅按公司标准收费，用户对收费不满，服务商与用户沟通协商，打折处理，退用户50元费用，用户对处理结果接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！