投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
京东家电 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望退钱 我并没有签收 也没有要求发货 | ||
投诉详情：
一直不肯退钱 什么平台电话都打了 也去门店商量 就是不肯退钱 去门店也商量了 门店也不给我们退钱。
处理结果：此单经核实，用户10月19日在当地门店购买三件套产品，付款购买后用户不想要要求退款，此商家通过线上下单再转售，我司无法干预，要求此商家退款，已建议用户联系京东平台介入处理，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
