已解决：点火困难且容易熄灭，修了2次都没用

投诉行业	万和投诉	投诉品牌	万和
投诉地区	江西省九江市	投诉人	方女士
投诉诉求	换新机或者全额退款

投诉详情：
本人于2026年4月7日在天猫vanward万和官方旗舰店（营业执照：9144060675647330XL）购买燃气灶，实付453.08元，订单号：4502255401130086308。
主要原因：购买2个月后，持续存在点火困难、燃烧途中突然熄火（隔夜或者半天没有使用冷灶的情况下使用最为明显）的性能故障；品牌维修人员先后2次上门维修，至今仍存在该问题，日常做饭无法正常使用。其中第2次上门维修于6月16日上午10点左右，当日晚上18点30分做晚饭还是燃烧途中熄灭2次。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，三包期内同一故障维修两次仍不能正常使用，销售者应当免费更换新机。本人多次与店铺客服沟通要求换货，商家单方面强制仅提供维修，拒绝履行法定三包义务，侵害消费者合法权益。
投诉请求：

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！