投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
河南省驻马店市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
烟机灶具一起退，退款3600元，或者只退烟机，退款2386元 | ||
投诉详情：
店家烟机标价5499元，灶具标价2799元，我于2025年6月国补后价格3600元购买一套，购买时没有单独讲价格！2025年12月1日开始使用，使用后发现烟机不抽烟，2025年12月4日联系店家处理，店里来过几次皆处理不好！需要退货，商家不同意全部退货，只退烟机，但是给我退款1900元，远低于实付比例计算价格2386元，涉嫌价格欺诈，侵害公平交易权利！
处理结果：此单经核实，师傅已上门检测机器没有问题，只是抽烟效果达不到用户预期效果，要求退货，非产品质量问题无法满足用户的退货要求，望知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
