投诉行业 |
万和投诉 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
四川省自贡市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
卖家撕的条码，我不知道情况，希望厂家继续保修 | ||
投诉详情：
2024年10月买的全新万和油烟机+燃气灶，总共花了3700元！按照厂家售后标准享受5面售后质保！因卖家当时私自撕毁保修条码！现在使用出问题了，卖家不管，商家也不管！
处理结果：此单经核实，用户反馈的烟管问题，我司当地网点服务人员8月5日已上门处理好，针对用户反馈的延保问题，也已向用户解释清楚，用户线下购买，由商家安装完成，机器内/外均无条码，因此无法给予用户正常的质保服务，已建议用户联系商家沟通协商处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
