投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
韩泰轮胎 |
投诉地区 |
山东省聊城市 | 投诉人 |
史先生 |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
本人于2024年10月9日在聊城交运一汽大众服务有限公司购买了一汽大众24款迈腾一辆。该车原厂配备的韩泰品牌轮胎，在本人正常城市通勤、无暴力驾驶及外力损伤的情况下，仅行驶2.8万公里便出现胎面及胎侧严重龟裂。
正常轮胎使用寿命普遍在8-10万公里，该轮胎在极短里程内严重“早衰”，已远超正常老化范畴。根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，该产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，属于明显的质量缺陷产品。
本人多次与被投诉人（4S店）沟通要求解决安全隐患，但对方以“易损件”、“正常老化”为由推诿，拒绝履行产品质量三包责任。被投诉人的行为严重侵害了消费者的合法权益。
处理结果：针对客户反馈的问题，经销商已联系客户提供处理方案，客户不认可，问题仍在处理中。
处理结果：针对客户反馈的问题，经销商已联系客户提供处理方案，客户不认可，问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
