投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
云南省曲靖市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
发动机故障灯亮本身是在质保期内出现的问题，是属于质量问题，本不是消费者造成的，希望厂家给予索赔处理！ | ||
投诉详情：
车子因发动机故障灯亮，因工作时间抽不开空到4s店检查，错过车辆质保时间，后抽空至4s店检查，4S店检查后须更换配件，以车辆超保为由，拒绝索赔，需客户自费承担一千多维修费。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已经与客户沟通并提供处理方案，客户表示认可，无需后续跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
